选择企业 VoIP 而不是视频会议应用程序的 4 个理由
Posted: Sun Dec 22, 2024 7:13 am
在管理业务通信时，许多公司选择每天使用不止一种工具：固定电话和聊天或视频会议应用程序（例如 Google Meet、Zoom 甚至 Skype）。
虽然这种方法适用于某些企业，但实际上有一种更好的解决方案，成本更低，但提供更多功能：VoIP（互联网协议语音）电话系统。
从本质上讲，VoIP 是一种通过互联网而不是更昂贵的公共交换电 俄罗斯号码 话网络 (PSTN) 传输电话呼叫的技术。 VoIP 可以为企业节省资金，因为与传统电话系统相比，通过互联网拨打电话要便宜得多。然而，他们的作用不仅仅是处理电话。
VoIP 电话还配备了常见视频会议应用程序不提供的高级功能。
在这里，我们将列出一些最令人信服的理由，说明为什么企业 VoIP 电话系统是比视频会议应用程序更好的选择。
1. 记录培训、协作或客户服务的电话
大多数 VoIP 服务提供商都将通话录音作为标准功能或附加功能提供。对于想要提高团队绩效、更多地了解客户并解决纠纷的公司来说，这是一个特别有用的工具。通过通话录音，团队还可以捕获准确的笔记并检查对话的详细信息（例如在内部通话和会议期间）。
但是，视频和语音会议应用程序不支持通话录音。例如，Skype 不提供通话录音功能，尽管它有第三方开发商提供此功能的应用程序。而Google Voice仅允许用户记录来电，但不允许拨出电话或通过Hangouts应用拨打或接听的电话。
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2. 轻松转接电话
轻松转接电话的能力是现代企业的必备条件。它不仅让您看起来更专业，还简化了沟通并有助于提高客户满意度。
如今，大多数 VoIP 电话解决方案都内置了呼叫转移功能。通过此功能，用户只需按一下按钮（在您的电话上或软键上，如果您使用软件电话或移动应用程序）即可轻松将呼叫转接至另一部电话、分机、会议桥或外部号码。
另一方面，语音和视频消息应用程序（尤其是免费版本）的呼叫转移受到限制。 Viber 就是一个例子，它只允许用户在共享同一帐户的设备之间交换正在进行的呼叫，并且仅当您靠近新设备时才会发生。当然，你可以告诉客户拨打另一个号码，但这非常不方便，而且会让你看起来不专业。
虽然这种方法适用于某些企业，但实际上有一种更好的解决方案，成本更低，但提供更多功能：VoIP（互联网协议语音）电话系统。
从本质上讲，VoIP 是一种通过互联网而不是更昂贵的公共交换电 俄罗斯号码 话网络 (PSTN) 传输电话呼叫的技术。 VoIP 可以为企业节省资金，因为与传统电话系统相比，通过互联网拨打电话要便宜得多。然而，他们的作用不仅仅是处理电话。
VoIP 电话还配备了常见视频会议应用程序不提供的高级功能。
在这里，我们将列出一些最令人信服的理由，说明为什么企业 VoIP 电话系统是比视频会议应用程序更好的选择。
1. 记录培训、协作或客户服务的电话
大多数 VoIP 服务提供商都将通话录音作为标准功能或附加功能提供。对于想要提高团队绩效、更多地了解客户并解决纠纷的公司来说，这是一个特别有用的工具。通过通话录音，团队还可以捕获准确的笔记并检查对话的详细信息（例如在内部通话和会议期间）。
但是，视频和语音会议应用程序不支持通话录音。例如，Skype 不提供通话录音功能，尽管它有第三方开发商提供此功能的应用程序。而Google Voice仅允许用户记录来电，但不允许拨出电话或通过Hangouts应用拨打或接听的电话。
"2. 轻松转接电话
轻松转接电话的能力是现代企业的必备条件。它不仅让您看起来更专业，还简化了沟通并有助于提高客户满意度。
如今，大多数 VoIP 电话解决方案都内置了呼叫转移功能。通过此功能，用户只需按一下按钮（在您的电话上或软键上，如果您使用软件电话或移动应用程序）即可轻松将呼叫转接至另一部电话、分机、会议桥或外部号码。
另一方面，语音和视频消息应用程序（尤其是免费版本）的呼叫转移受到限制。 Viber 就是一个例子，它只允许用户在共享同一帐户的设备之间交换正在进行的呼叫，并且仅当您靠近新设备时才会发生。当然，你可以告诉客户拨打另一个号码，但这非常不方便，而且会让你看起来不专业。