示例：销售人员正在与买家进行视频通话。买家没有说出任何具体的话，导致销售代表怀疑交易是否能继续进行。但是，由于情商高，销售代表可以通过语气和肢体语言感受到客户的犹豫。 示例：营销人员不会发起通用且广泛的活动。相反，他们会创建一个利用共同情感体验的活动，以提升品牌的相关性……并引导买家带着强烈、积极的情感进入销售渠道。 提高情商如何有助于销售和营销 在《顾客如何思考：市场思维的基本见解》一书中，作者兼哈佛商学院教授杰拉尔德·扎尔特曼认为， 的认知发生在潜意识中。 事实证明，情感才是真正推动购买行为和总体决策的因素。
让我们看几个例子来了解情商如何帮助销售代表和营销团队。 在销售中，…… 更牢固的关系 销售从根本上讲就是建立关系。通过提高您的情商，您可以更好地理解和回应客户的情绪，培养更深的信任和忠诚度。 最终结果是什么？长期 马其顿数据 关系和回头客。 提高说服技巧 了解并适应潜在买家的情绪状态可以显著提高您的说服能力。通过利用推动客户决策的情绪，您可以调整销售策略，以产生更深刻、更有效的共鸣。 更好地解决冲突并增强应变能力 销售通常涉及处理异议和解决问题。高情商使您能够以同理心处理冲突或异议，减少升级的可能性并找到让所有相关方都满意的解决方案。
不要太在意！ 高情商还能帮助你在面对挑战时保持动力和韧性。 在营销中，高情商可以带来…… 引起买家共鸣的活动 情商可以帮助营销人员创建吸引、激励和推动人们采取行动（让他们进入销售渠道）的内容。 通过了解目标市场的情感触发因素，您更有可能受到启发而采取行动。 与您的品牌建立更好的联系 具有高情商的品牌可以与客户建立强烈的情感联系，将“普通客户”转变为品牌拥护者，培养忠诚度并提高客户终身价值。 改善团队协作 顶级营销团队在团队合作方面表现出色。高情商团队是更好的沟通者和合作者。理解和管理团队动态可以带来更具创新性和成功的营销策略。