B2B 的客户体验和入站营销
Posted: Wed Jan 15, 2025 7:06 am
即使在今天，B2B 市场中的大多数公司也很少采用全面、跨职能的客户服务方法，利用数字技术更广泛地了解消费者的业务需求和目标。
然而，人性化的客户体验是有回报的：2020 年，全球 B2B 电子商务市场的价值为 6.64 万亿美元，预计 2021 年至 2028 年间，这一数字将以 18.7% 的复合年增长率进一步增长（资料来源：grandreviewresearch.com）。
为 B2B 客户提供个性化在线体验的公司可以利用这种增长：增加销售额、提高效 巴林 WhatsApp 数据 并加强客户关系。投资客户关系绝对是一项战略选择：从长远来看，更好的客户体验会改变 B2B 市场的基本动态，扩大市场，使公司能够为少量和不频繁的买家提供服务。
通过数字化，Inbound 将由卖方主导的“推”商业模式转变为由 客户发起的“拉”模式，不仅最大限度地减少了目标分析中的不确定性，而且还最大限度地减少了运营功能中的不确定性：从产品设计到生产和规划。
入站营销的诞生和发展历史悠久，旨在简化和增强那些对产品或服务有渴望（或者可能以不确定的方式隐约感觉到渴望）的人与提供该产品或服务的人之间的沟通。传达需求、紧迫性也意味着消费者希望得到认可和记住。而且这个机制无论对于消费者客户还是企业客户都有效。
卡罗莱纳冰箱
然而，人性化的客户体验是有回报的：2020 年，全球 B2B 电子商务市场的价值为 6.64 万亿美元，预计 2021 年至 2028 年间，这一数字将以 18.7% 的复合年增长率进一步增长（资料来源：grandreviewresearch.com）。
为 B2B 客户提供个性化在线体验的公司可以利用这种增长：增加销售额、提高效 巴林 WhatsApp 数据 并加强客户关系。投资客户关系绝对是一项战略选择：从长远来看，更好的客户体验会改变 B2B 市场的基本动态，扩大市场，使公司能够为少量和不频繁的买家提供服务。
通过数字化，Inbound 将由卖方主导的“推”商业模式转变为由 客户发起的“拉”模式，不仅最大限度地减少了目标分析中的不确定性，而且还最大限度地减少了运营功能中的不确定性：从产品设计到生产和规划。
入站营销的诞生和发展历史悠久，旨在简化和增强那些对产品或服务有渴望（或者可能以不确定的方式隐约感觉到渴望）的人与提供该产品或服务的人之间的沟通。传达需求、紧迫性也意味着消费者希望得到认可和记住。而且这个机制无论对于消费者客户还是企业客户都有效。
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