评论的时效性会向 Google 和消费者表明您的商店是繁忙还是冷清
Posted: Wed Jan 15, 2025 6:56 am
评论新近度
长期以来，人们一直认为评论的时效性可能会对排名产生一定影响，因为它是一种用户行为信号。在我的数据集中，52% 的排名靠前的商店在最近一天内收到过评论。46% 的商店在上周收到过评论。只有 2% 的商店超过一周没有收到新评论。
要点：多项消费者调查发现，在决定 比利时电话数据 哪里购物时，客户往往最感兴趣的是您的近期评论。如果您所营销的杂货店几周或几个月（或几年！）都没有收到评论，这绝对是开始积极向客户征求反馈的信号。
永远记住，您的顾客是您杂货店最好的销售人员。他们根据评论中对您品牌的评价，自由地说服其他人购买您公司的商品。近期的持续、积极情绪是您的市场无价的销售文案。
2020 年业主对点评的回复
利用 Google 的店主回复功能来回复杂货店收到的评论绝对是提供良好客户服务的基础。然而，在我的数据集中，60% 的顶级杂货店在 2020 年没有回复任何评论，而在 40% 回复了一些评论的杂货店中，没有一个品牌回复了所有评论。
要点：虽然忽略评论似乎并没有对杂货店获得顶级本地包装排名的能力产生负面影响，但我不能过分强调这一垂直领域正在浪费多少机会。
每条评论都是顾客与品牌展开对话的开始，无论他们的目的是感谢商家还是投诉以期获得帮助。忽略顾客发起的大多数对话必定会极大地损害消费者的满意度和声誉。2020 年是不同寻常的一年，杂货商们已经竭尽全力适应和生存，但展望未来，那些分配资源来回应每条评论的超市将比参与度较低的竞争对手拥有令人难以置信的客户体验优势。
地点主题
长期以来，人们一直认为评论的时效性可能会对排名产生一定影响，因为它是一种用户行为信号。在我的数据集中，52% 的排名靠前的商店在最近一天内收到过评论。46% 的商店在上周收到过评论。只有 2% 的商店超过一周没有收到新评论。
要点：多项消费者调查发现，在决定 比利时电话数据 哪里购物时，客户往往最感兴趣的是您的近期评论。如果您所营销的杂货店几周或几个月（或几年！）都没有收到评论，这绝对是开始积极向客户征求反馈的信号。
永远记住，您的顾客是您杂货店最好的销售人员。他们根据评论中对您品牌的评价，自由地说服其他人购买您公司的商品。近期的持续、积极情绪是您的市场无价的销售文案。
2020 年业主对点评的回复
利用 Google 的店主回复功能来回复杂货店收到的评论绝对是提供良好客户服务的基础。然而，在我的数据集中，60% 的顶级杂货店在 2020 年没有回复任何评论，而在 40% 回复了一些评论的杂货店中，没有一个品牌回复了所有评论。
要点：虽然忽略评论似乎并没有对杂货店获得顶级本地包装排名的能力产生负面影响，但我不能过分强调这一垂直领域正在浪费多少机会。
每条评论都是顾客与品牌展开对话的开始，无论他们的目的是感谢商家还是投诉以期获得帮助。忽略顾客发起的大多数对话必定会极大地损害消费者的满意度和声誉。2020 年是不同寻常的一年，杂货商们已经竭尽全力适应和生存，但展望未来，那些分配资源来回应每条评论的超市将比参与度较低的竞争对手拥有令人难以置信的客户体验优势。
地点主题