Регистрация и использование

[rakibhasan09]

После этого вы можете нажать кнопку «Зарегистрироваться» и проверить правильность завершения процесса. После этого просто используйте ZoIPer.



Основные ошибки, с которыми сталкиваются пользователи ZoIPer






Ошибка 408 Request Timeout - Телефон не телефонные провода получает ответа от сервера или возникла проблема с соединением. Эта проблема часто встречается, например, когда устройство переключается с подключения Wi-Fi на 4G.



Это проблема, которую можно решить несколькими способами. Это наиболее распространенные:



Проверьте, нет ли в домене лишних цифр или неправильных пробелов, зайдя в настройки -> Учетные записи -> Домен.

Проверьте, работает ли Интернет. Если нет, перезагрузите модем или обратитесь к своему интернет-провайдеру.

Свяжитесь с вашим провайдером VoIP, чтобы узнать, есть ли какие-либо проблемы.



Не работают входящие вызовы . Распространенная проблема с VoIP-вызовами.



Это проблема, которую можно решить несколькими способами. Это наиболее распространенные:



Проверьте, позволяет ли ваш мобильный телефон ZoIPer работать в фоновом режиме и использовать сеть сотового телефона. Зайдите в настройки iOS и выберите «Мобильный». Прокрутите вниз до пункта «Использовать сотовые данные» и включите эту опцию для ZoIPer.

Попробуйте изменить тип передачи данных. Откройте приложение ZoIPer -> настройки -> учетная запись -> настройки сети. Измените транспорт на TCP или TLS. Если устройство не регистрируется, это означает, что ваш провайдер не разрешает использовать эти транспорты.

Есть последний вариант перехода на UDP. Однако это может изменить расход заряда батареи и нанести вред другим приложениям, использующим звук. Зайдите в ZoIPer -> настройки -> входящие вызовы. В этом меню активируйте «Wi-Fi Keep Alive» и «Force Background».



Плохое качество звука. На качество IP-вызова могут повлиять несколько факторов.



Проблемы с подключением к Интернету чаще всего возникают в мобильных сетях. Проверить качество сети можно во время звонка на iOS. Во время активного звонка нажмите кнопку «еще» и проверьте статистику звонков. Проверьте скорость потери данных во входящих и исходящих пакетах. В идеале показатель «Входящие потери» должен составлять 0 %, а число, относящееся к «Входящему джиттеру мс», должно быть меньше 60.

Проблемы с Wi-Fi обычно вызваны чрезмерным трафиком, расстоянием сигнала или помехами.

Проблемы с 3g/4g могут быть вызваны фоновыми приложениями, особенно ресурсоёмкими, с торрент-клиентом. В случае постоянных проблем рассмотрите возможность смены оператора связи.



Ошибка SIP 503. Это происходит, когда DNS-сервер не отвечает. Проверьте причины и решения:



Изменение имени хоста вашего провайдера VoIP может помочь. Если вы не знаете IP-адрес сервера, обратитесь за помощью к компании-провайдеру.

Проверьте правильность ввода данных вашего аккаунта.



SIP 403 — Запрещено — когда сервер понимает запрос вашего устройства, но не отвечает. Для решения этой проблемы вам необходимо будет обратиться в службу поддержки VoIP-сервиса. Проблема зависит от конфигурации IP-АТС или VoIP-провайдера.



Вызовы прерываются через 30 секунд. Обычно это связано с проблемами соединения. Если это частая проблема, возможно, она связана с брандмауэрами, блокирующими настройки ZoIPer или маршрутизатора. Решения можно найти с помощью компании-провайдера.



SIP 401 — Несанкционировано — это сообщение исходит от SIP-сервера, и только администратор службы VoIP или УАТС может точно знать причину. Скорее всего речь идет о проблемах с SIP-именем, паролями или аутентификацией.



Ошибка SIP 603 — появляется, когда с вызываемым абонентом связались, но он не желает участвовать в вызове. Сообщение отправляется сервером VoIP, а ZoIPer просто показывает его.