Какова роль SMS для компаний сегодня?

[rakibhasan09]

Сегодня SMS чаще всего используют телефонные компании из-за процесса проверки при регистрации нового чипа или аналогичных услуг. Крупные компании используют SMS для более прямой связи с клиентом или для отправки кодов подтверждения, скидки или оплаты.

По оценкам компаний, клики по SMS были более релевантными, чем по электронным письмам. Но почему потребители хотят получить доступ к информации как можно быстрее и удобнее, поэтому нет смысла отправлять очень длинное и поясняющее письмо, они ищут короткое и понятное объяснение. Кроме того, SMS является телефонные провода более дешевой связью, чем печатная реклама, и клиенты по-прежнему чувствуют себя в большей безопасности, используя систему SMS, чем в социальных сетях.

Взаимоотношения с клиентами в рамках SMS могут осуществляться несколькими способами, например:

- Уведомить о товарах или услугах, доступных на данный момент;

- Позвоните, чтобы получить доступ к другой платформе или социальной сети;

- Отправляйте акции, купоны, скидки и тому подобное;

- Уведомить и обновить место, где находится ваш заказ;

- Отправка подтверждений доступа;

- Запросить обновление данных;

- Запомните важную для вас и бренда дату (оплата, событие, продление, завершение).

Каждая компания адаптирует свой поток SMS и стратегию в соответствии со своим сегментом, целевой аудиторией, коммуникацией и потребностями. Любой способ общения с клиентом не должен быть принудительным или скучным, он должен быть гибким, практичным и инновационным, но должен быть баланс, чтобы клиент не чувствовал себя перегруженным и не переставал читать ваши сообщения, публикации и даже потреблять ваши сообщения. продукты или услуги.

Разумное использование SMS заставляет клиента ожидать и хотеть получить его от вашей компании.