提高客户满意度：通过倾听和采取客户反馈，企业可以定制其产品和服务，以更好地满足客户需求，从而提高满意度。
增强产品和服务开发：通过客户之声计划获得的客户洞察可以指导产品和服务的开发和改进，确保它们符合最新的市场需求和客户期望。
提高客户忠诚度：了解客户的痛点、选择和需求可以让您更好地满足他们的需求，从而提升他们的体验并增强他们对您业务的忠诚度。这反过来又会提高您的销售转化率。
竞争优势：有效使用 VoC 的公司可以通过持续提供卓越的客户体验来从竞争对手中脱颖而出。
帮助做出商业决策：在推出新产品、服务或创意之前，您可以通过不同的客户之声程序对其进行测试，以了解客户是否对新产品系列感兴趣或是否能带来利润。如果创意不好，您可以转而关注客户真正想要的东西。
VoC 的好处
立即开始
顾客之声方法
收集客户反馈的最佳方式取决于您想要实现的目标、您的预算 土耳其电报号码 以及您团队的能力。以下是直接从客户那里收集宝贵见解的几种方法。
1.实时聊天
目前，超过41% 的客户期待网站上提供实时聊天功能，因为他们看重即时互动的优势。
实时聊天是一种非常有用的工具，它使客户能够实时与您的企业联系，并就您的组织、产品或他们遇到的任何问题提供反馈。您可以将实时聊天配置为在特定客户行为（例如在网站上花费太多时间）时自动弹出，并在需要时提供及时帮助。
实时聊天工具还允许您进行聊天前调查，在对话开始前收集有价值的见解，在结束任何实时聊天会话后获得即时客户反馈，并衡量重要的 KPI。然后可以使用这些反馈来增强您的网站或改进您的产品，确保更好的整体客户体验。
最佳实时聊天工具：
REVE 聊天
Zendesk
奥拉克
线上聊天
纯聊天
REVE 实时聊天
2. 客户调查和问卷
调查和问卷是广泛使用的 VoC 方法。它们可以在线、通过电子邮件或亲自分发，涵盖从客户满意度到产品反馈等广泛主题。确保您的问题简洁明了，以获得准确的答复。
客户反馈
最佳 VoC 调查工具：
调查猴子
HubSpot 表格
奖章
Qualtrics
3.社交媒体监控