处理投诉的系统与处理互联网评论的单独流程相关联
Posted: Tue Jan 07, 2025 3:45 am
这里我们讨论了如何真正系统地处理互联网上的评论。该系统在特殊表格的基础上工作，奇怪的是，它是在手工劳动的基础上工作的，因为还没有人学会如何自动处理评论并按问题类型和评论本身类型对它们进行聚类。
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所有评论都被“拉”到我们开发的 CRM 系统中 - 最终我们得到了一个非常有趣的系统：来自网站、电话渠道以及互联网上发现的投诉都被收集。如果是正面评论，它们会被存储以便在网站和社交网络上发布，但对于负面评论，您需要正确工作。为此，需要在 CRM 系统中创建一个任务并分配一个请求编号。此后，处理投诉的业务流程启动。
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经销商网络中的订单如何分配？
让我们弄清楚该系统是如何工作的，它以一 英国电报数据库 种特殊的方式在经销商网络上分发电子订单。想象一下：您有一个主要网站，您在该网站上花费了大量资金来吸引客户。该网站不销售产品，仅展示产品和服务。订单必须以某种方式分配到俄罗斯各地的地区、经销商和分支机构。经销商有自己的网站，可以用来宣传自己。经销商也通过他们接收订单。
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事实证明，一定有某种电子系统可以收集俄罗斯所有地区的订单，并以某种方式将它们分发给经销商。
我们在这个系统中做了什么？当订单从总部或经销商站点到达时，它会进入该系统并在经销商之间分配。这可以是任何算法，例如，我们称之为“出租车”：订单只是简单地放入队列中，经销商按照“谁是第一个雇用”的顺序选择它们。
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或者可能有一个“优先分配”算法，将更多订单分配给具有更好评级分数或认证的经销商。
如果需要，可以配置任何算法。当经销商收到订单时，他看不到客户的联系信息。提交申请时，客户写下自己的姓名、电话号码和电子邮件。在系统中，经销商看不到客户的联系信息。当您点击“接受订单”按钮时，我们的 Asterisk 电话服务器会回电给客户，并将语音通道连接到经销商。此后，订单被视为分配给经销商，我们会监控其质量。如果订单不被接受（在任何指定时间内没有按下系统中的按钮），则订单将被发送到另一个经销商。在这种情况下，联系信息（姓名、电话和电子邮件）不会被公开，经销商将无法自行重新拦截订单。
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所有评论都被“拉”到我们开发的 CRM 系统中 - 最终我们得到了一个非常有趣的系统：来自网站、电话渠道以及互联网上发现的投诉都被收集。如果是正面评论，它们会被存储以便在网站和社交网络上发布，但对于负面评论，您需要正确工作。为此，需要在 CRM 系统中创建一个任务并分配一个请求编号。此后，处理投诉的业务流程启动。
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经销商网络中的订单如何分配？
让我们弄清楚该系统是如何工作的，它以一 英国电报数据库 种特殊的方式在经销商网络上分发电子订单。想象一下：您有一个主要网站，您在该网站上花费了大量资金来吸引客户。该网站不销售产品，仅展示产品和服务。订单必须以某种方式分配到俄罗斯各地的地区、经销商和分支机构。经销商有自己的网站，可以用来宣传自己。经销商也通过他们接收订单。
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事实证明，一定有某种电子系统可以收集俄罗斯所有地区的订单，并以某种方式将它们分发给经销商。
我们在这个系统中做了什么？当订单从总部或经销商站点到达时，它会进入该系统并在经销商之间分配。这可以是任何算法，例如，我们称之为“出租车”：订单只是简单地放入队列中，经销商按照“谁是第一个雇用”的顺序选择它们。
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或者可能有一个“优先分配”算法，将更多订单分配给具有更好评级分数或认证的经销商。
如果需要，可以配置任何算法。当经销商收到订单时，他看不到客户的联系信息。提交申请时，客户写下自己的姓名、电话号码和电子邮件。在系统中，经销商看不到客户的联系信息。当您点击“接受订单”按钮时，我们的 Asterisk 电话服务器会回电给客户，并将语音通道连接到经销商。此后，订单被视为分配给经销商，我们会监控其质量。如果订单不被接受（在任何指定时间内没有按下系统中的按钮），则订单将被发送到另一个经销商。在这种情况下，联系信息（姓名、电话和电子邮件）不会被公开，经销商将无法自行重新拦截订单。