RCS 商業訊息傳遞為企業以創新且引人入勝的方式與受眾建立聯繫開闢了無數可能性。以下是利用 RCS 訊息的五種有效方法：
互動促銷和優惠
企業可以使用 RCS 直接向客戶的設備發送互動式促銷和優惠訊息。公司可以展示具有視覺吸引力的圖像、視訊和輪播，而不是簡單的文本，從而創造更身臨其境的體驗。用戶可以參與促銷活動、查看產品詳細信息，甚至無需離開訊息應用程式即可進行購買。
預約安排和提醒
RCS 訊息可以簡化預約安排和提醒。企業，尤其是醫療保健或沙龍等服務業的企業，可以透過互動式按鈕發送 RCS 訊息，以確認、重新安排或取消預約。此外，具有豐富媒體內容的自動提醒可以提高客戶參與度並減少缺席。
訂單更新和跟踪
電子商務企業可以透過使用 RCS 提供訂單狀態和出貨追蹤的 印度尼西亞 WhatsApp 號碼數據 即時更新來增強購買後體驗。透過互動元素，客戶可以輕鬆追蹤訂單、查看交貨時間表，甚至修改交貨偏好，創造無縫且透明的購物體驗。
客戶調查和回饋
RCS 訊息為企業收集客戶回饋和進行調查提供了有效的管道。透過使用評分量表或多項選擇題等互動元素，公司可以以使用者友好的格式收集有價值的見解。這不僅增強了客戶回饋流程，而且還鼓勵更高的回應率。
個人化客戶支援
RCS 允許企業直接在訊息應用程式中提供個人化和互動式客戶支援。用戶可以發起支援對話、接收自動回應，甚至與聊天機器人互動以快速解決問題。豐富媒體元素的加入增強了支援體驗，使企業能夠直觀地引導使用者完成故障排除過程。
RCS 業務訊息傳遞的 2 大用例
RCS 業務訊息傳遞是企業為客戶提供更多便利性以提高參與度的一種方式。憑藉豐富的多媒體體驗，RCS 使品牌能夠與受眾進行更有意義的互動。
ADP－改善人力資源溝通
ADP 是人力資本管理解決方案的先驅，利用 RCS 改變人力資源溝通。他們使用 RCS 聊天向員工傳達重要的人力資源訊息，包括薪資更新、福利登記和政策變更。豐富的訊息傳遞體驗可確保員工隨時了解情況並積極參與。
ADP 產品開發副總裁 Frank Villavicencio 肯定了 RCS 服務的潛力，他表示：“我們看到 RCS 有潛力大幅提高我們與最終用戶進行高價值互動的便利性和安全性。”
Subway – 透過 RCS 實現爆炸性回應率
Subway 利用 RCS 進行促銷活動，取得了驚人的成功。 Subway 首席數位長 Carissa Ganelli 表達了這一影響，她說：“我們在 RCS 活動中看到的是，原生簡訊應用程式的回應率令人驚嘆。”
透過整合充滿活力的圖像、促銷和互動元素，Subway 與客戶無縫互動，實現了前所未有的回應率並提升了客戶體驗。
在這兩種情況下，RCS 業務訊息傳遞都提供了一個增強便利性的平台，並成為更好的客戶參與的催化劑。這些品牌展示了 RCS 在提供內容豐富、與用戶產生共鳴的互動體驗方面的有效性，為客戶溝通樹立了新標準。
RCS 商務訊息傳送適合您嗎？
RCS Business Messaging 是一種多功能解決方案，適用於各種規模和跨行業的企業。如果您的業務目標是提高客戶參與度並透過行銷活動提高轉換率，那麼 RCS 適合您。