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ट्रिगर ईमेल व्यवसायों के लिए बेहद महत्वपूर्ण होते हैं। ये कंपनियों को अपने ग्राहकों से व्यक्तिगत रूप से बात करने में मदद करते हैं। जब आपको कोई ऐसा ईमेल मिलता है जो सिर्फ़ आपके लिए है, तो आपको लगता है कि कंपनी को आपकी परवाह है। इससे आप ईमेल खोलकर पढ़ने के लिए उत्सुक हो जाते हैं। इसलिए, इस तरह के ईमेल की ओपन रेट मास ईमेल की तुलना में कहीं ज़्यादा होती है। इन पर क्लिक भी ज़्यादा होते हैं।

ट्रिगर किए गए ईमेल कैसे काम करते हैं
ट्रिगर ईमेल एक खास सॉफ्टवेयर की मदद से काम करते हैं। यह भाई सेल फोन सूची सॉफ्टवेयर वेबसाइट या ऐप पर लोगों की गतिविधियों पर नज़र रखता है। जब कोई व्यक्ति कोई खास काम करता है, तो सॉफ्टवेयर उस व्यक्ति को भेजने के लिए एक पहले से लिखा हुआ ईमेल "ट्रिगर" या शुरू कर देता है। ईमेल अपने आप भेज दिया जाता है। आपको इसे हाथ से करने की ज़रूरत नहीं है।



ट्रिगर किए गए ईमेल के सामान्य प्रकार
ट्रिगर ईमेल कई तरह के होते हैं। हर एक किसी खास वजह से भेजा जाता है। उदाहरण के लिए, कुछ नए ग्राहकों का स्वागत करने के लिए भेजे जाते हैं। कुछ लोगों को उनकी शॉपिंग कार्ट में छूटी हुई चीज़ों की याद दिलाने के लिए भेजे जाते हैं। यहाँ कुछ सबसे आम ट्रिगर ईमेल दिए गए हैं जिनका इस्तेमाल व्यवसाय करते हैं।

स्वागत ईमेल
स्वागत ईमेल किसी नए व्यक्ति को कंपनी से मिलने वाला पहला संदेश होता है। यह ईमेल सूची में साइन अप करने या खाता बनाने के तुरंत बाद भेजा जाता है। इसीलिए, स्वागत ईमेल नमस्ते कहने का एक बेहतरीन तरीका है। यह उन्हें यह भी बता सकता है कि उन्हें आपके ईमेल से क्या उम्मीदें हैं। स्वागत ईमेल आपको एक अच्छा पहला प्रभाव बनाने में मदद करता है।

छोड़ी गई कार्ट ईमेल
अगर आप ऑनलाइन खरीदारी करते हैं और अपनी कार्ट में चीज़ें डालते हैं, लेकिन उन्हें खरीदते नहीं हैं, तो आपको इसके बारे में एक ईमेल मिल सकता है। यह एक ट्रिगर ईमेल होता है जिसे "एबटेंडेड कार्ट ईमेल" कहा जाता है। यह आपको उन चीज़ों की याद दिलाता है जो आपने छोड़ दी थीं। कभी-कभी, यह आपको खरीदारी पूरी करने के लिए विशेष छूट भी देता है। इस तरह का ईमेल बहुत कारगर होता है।

खरीद के बाद के ईमेल
कुछ खरीदने के बाद, आपको अक्सर एक पुष्टिकरण ईमेल मिलता है। यह भी एक ट्रिगर ईमेल होता है। यह आपको आपके ऑर्डर की जानकारी देता है, जैसे कि आपने क्या खरीदा और यह कब आएगा। इसके अलावा, कंपनी आपको कुछ दिनों बाद उत्पाद की समीक्षा के लिए एक ईमेल भेज सकती है। इससे उन्हें प्रतिक्रिया प्राप्त करने में मदद मिलती है।

ट्रिगर ईमेल का उपयोग करने के लाभ
ट्रिगर्ड ईमेल का इस्तेमाल करने से किसी भी व्यवसाय को कई बड़े फ़ायदे मिलते हैं। पहला, ये काफ़ी समय बचाते हैं। एक बार सेट अप करने के बाद, ये अपने आप काम करते हैं। दूसरा, ये बेहद व्यक्तिगत होते हैं। ये एक-से-एक संदेश की तरह लगते हैं। इस वजह से, ग्राहक आपके ब्रांड से ज़्यादा जुड़ाव महसूस करते हैं।

इसके अलावा, ट्रिगर किए गए ईमेल ज़्यादा कमाई ला सकते हैं। ये ग्राहकों को खरीदारी पूरी करने या दोबारा कुछ खरीदने की याद दिला सकते हैं। ये ग्राहकों को लंबे समय तक बनाए रखने में भी मदद करते हैं। जब ग्राहकों को लगता है कि उनकी कद्र की जा रही है, तो उनके आपकी कंपनी में बने रहने की संभावना ज़्यादा होती है।