Etika a súkromie: Čo musíte vedieť
Predtým, ako začnete hľadať čísla, musíte poznať pravidlá.
Zákony o ochrane údajov
V mnohých krajinách, napríklad v Európe, platí zákon kúpiť zoznam telefónnych čísel GDPR. Tento zákon hovorí, že musíte mať súhlas. Musíte mať súhlas od osoby, aby ste jej mohli volať. Volanie bez súhlasu sa môže považovať za obťažovanie. Môže to mať právne dôsledky.
Prečo je súhlas dôležitý?
Keď vám dá niekto súhlas, znamená to, že vás chce počuť. Hovoriť s niekým, kto vás nečaká, je strata času. Súhlas zaručuje, že hovoríte s niekým, kto má záujem. To zvyšuje šancu na úspech.
Kde hľadať telefónne čísla legálne
Existuje niekoľko legálnych spôsobov, ako nájsť telefónne čísla.
Verejné databázy a webové stránky
Mnohé firmy majú telefónne čísla na svojich webových stránkach. Tieto čísla sú verejné. Sú tam preto, aby ich ľudia používali. Môžete ich použiť, ak je to pre vašu firmu dôležité.
Sociálne siete a profily
Sociálne siete, ako napríklad LinkedIn, sú skvelé. Ľudia tam často uvádzajú svoje telefónne čísla. Ak niekto uvedie číslo vo svojom profile, je to verejné. Môžete ho použiť na kontakt. Vždy sa však uistite, že to robíte slušne.
Ako použiť telefónne čísla správne
Keď máte telefónne číslo, musíte ho použiť správne.
Studené volania s prípravou
Studené volanie je hovor, ktorý klient nečaká. Ak už máte číslo, pripravte sa. Zistite si niečo o firme a o človeku. Váš hovor by mal byť krátky a jasný. Mal by mať pre klienta hodnotu.
Sústredenie sa na riešenie problému
Netelefonujte len preto, aby ste predávali. Telefonujte, aby ste pomohli. Spýtajte sa, aké má klient problémy. Povedzte mu, ako mu viete pomôcť. Vždy mu ukážte, akú hodnotu mu viete priniesť.
Dôležité tipy pre úspešný hovor
Správne telefonovanie je dôležité.
Buďte slušný a zdvorilý
Váš hlas je prvý dojem. Musí znieť profesionálne a priateľsky. Pýtajte sa, či má klient čas. Ak nie, dohodnite si nový termín. Nikdy netlačte na klienta.
Udržujte záznamy
Používajte systém CRM. CRM je softvér, ktorý vám pomôže. Pomôže vám zaznamenávať hovory. Kedy ste volali? O čom ste hovorili? Na čom ste sa dohodli? To vám pomôže byť lepšie pripravený na ďalší hovor.
Budúcnosť hľadania kontaktov
Technológie sa menia. To mení aj spôsob, ako komunikujeme.
Automatizované nástroje
Dnes máme nástroje, ktoré nám pomáhajú. Pomáhajú nám nájsť informácie rýchlejšie. Tieto nástroje by však mali slúžiť len ako pomoc. Nikdy by nemali nahradiť ľudský prístup.
Vzťahy sú kľúčové
Nech už používate akýkoľvek nástroj, nezabúdajte. Biznis je o vzťahoch. Budujte si vzťahy. Pomáhajte ľuďom. A potom vás budú sami vyhľadávať.