إرسال وتحليل حملات الرسائل النصية
بعد كتابة رسالتك، تكون جاهزًا تقريبًا لإرسالها. أولًا، تحقق جيدًا من كل شيء. تأكد من اختيارك للجمهور المناسب. د ورور د ګرځنده تلیفون لیستتحقق من أي أخطاء إملائية أو أخطاء في رسالتك وروابطك. بمجرد التأكد من أن كل شيء يبدو جيدًا، يمكنك جدولة رسالتك لإرسالها في وقت محدد، أو يمكنك إرسالها فورًا.
جدولة رسائلك
يمكن أن تكون الجدولة مفيدة إذا كنت ترغب في الوصول إلى المستخدمين في أفضل وقت ممكن. على سبيل المثال، إذا كنت تُروّج لوجبة غداء خاصة، فقد ترغب في إرسال رسالتك في وقت متأخر من الصباح. فكّر في الوقت الذي يُرجّح فيه أن يتفقد عملاؤك هواتفهم ويهتموا برسالتك. يُتيح لك Mailchimp تحديد تاريخ ووقت مُحدّدين لإرسال حملة الرسائل النصية القصيرة.
تحليل نتائج حملتك
بعد إرسال حملة الرسائل النصية القصيرة، من المهم تتبّع أدائها. يُوفّر Mailchimp تحليلات تُظهر لك عدد الأشخاص الذين استلموا رسالتك، وعدد الذين نقروا على أي روابط أدرجتها، وعدد الأشخاص الذين اختاروا عدم الاشتراك. تُساعدك هذه المعلومات على فهم ما نجح وما يُمكنك تحسينه في حملتك القادمة. على سبيل المثال، إذا لاحظت انخفاضًا في نسبة النقر إلى الظهور، فقد تحتاج إلى جعل دعوة اتخاذ إجراء أكثر وضوحًا أو عرضك أكثر جاذبية.
المقاييس الرئيسية التي يجب مُتابعتها
تشمل بعض المقاييس الرئيسية التي يجب مُتابعتها مُعدّل التسليم، ومُعدّل الفتح (على الرغم من أنه لا يتم تتبّعه دائمًا بشكل مثالي للرسائل النصية القصيرة)، ومُعدّل النقر إلى الظهور (في حال تضمين روابط)، ومُعدّل عدم الاشتراك. معدل التسليم المرتفع يعني وصول معظم رسائلك إلى المستلمين المقصودين. يشير معدل النقر الجيد إلى أن الناس وجدوا رسالتك مثيرة للاهتمام بما يكفي للنقر على الرابط. يشير معدل إلغاء الاشتراك المنخفض إلى أن الناس عمومًا سعداء باستلام رسائلك. تساعدك مراقبة هذه المقاييس على تحسين استراتيجية التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة مع مرور الوقت.
التعلم من بياناتك
من خلال تحليل نتائج حملات الرسائل النصية القصيرة، يمكنك معرفة أنواع الرسائل التي تلقى صدى أكبر لدى جمهورك. يمكنك أيضًا تجربة توقيتات وعروض مختلفة لمعرفة أيها يحقق أفضل النتائج. على سبيل المثال، قد تجد أن الرسائل المرسلة في أيام الأسبوع تحقق أداءً أفضل من تلك المرسلة في عطلات نهاية الأسبوع. أو قد تكتشف أن بعض أنواع الخصومات أكثر شيوعًا لدى عملائك. استخدم هذه البيانات لتوجيه جهودك التسويقية المستقبلية عبر الرسائل النصية القصيرة.
أفضل الممارسات لتسويق الرسائل النصية القصيرة عبر Mailchimp
للاستفادة القصوى من تسويق الرسائل النصية القصيرة عبر Mailchimp، من المهم اتباع بعض أفضل الممارسات. يمكن أن تساعدك هذه الإرشادات في إنشاء حملات فعّالة والحفاظ على علاقة جيدة مع عملائك.
احصل دائمًا على الموافقة
أهم قاعدة في التسويق عبر الرسائل النصية هي الحصول على موافقة صريحة قبل إرسال أي رسالة نصية. هذا يعني أنه يجب على الأشخاص الموافقة بشكل قاطع على استلام رسائلك النصية. لا يمكنك الاكتفاء بإضافة أرقام هواتف تجدها على الإنترنت أو من مصادر أخرى. الحصول على الموافقة يبني الثقة ويساعدك على تجنب المشاكل القانونية. تأكد من الاحتفاظ بسجل يوضح متى وكيف أعطى الأشخاص موافقتهم.
اجعل رسائلك موجزة وقيّمة
يجب أن تكون الرسائل النصية قصيرة ومباشرة. احرص على إيصال رسالتك بأقل عدد ممكن من الكلمات. تأكد أيضًا من أن كل رسالة ترسلها تقدم قيمة للمستلم. قد يكون هذا عرضًا خاصًا، أو معلومات مهمة، أو تذكيرًا مفيدًا. تجنب إرسال رسائل غير ذات صلة أو غير مرغوب فيها. إن تقديم قيمة يحافظ على تفاعل جمهورك ويقلل من احتمالية إلغاء الاشتراك.
استخدم معرف مرسل واضحًا
عند إرسال رسالة نصية قصيرة، ستأتي من رقم هاتف محدد أو رمز مختصر. تأكد من أن معرف المرسل يسهل على عملائك التعرف عليه. هذا يساعدهم على معرفة مرسل الرسالة ويبني الثقة. في Mailchimp، يمكنك إعداد معرف مرسل يمكن التعرف عليه لحملات الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك.