Начать бесплатную пробную версию

[mouakter15]

Почему ваши письма попадают в СПАМ?
Вы можете делать все по номерам, чтобы не попасть в папку СПАМ, и все равно ваши письма будут перенаправлены из предполагаемого места назначения в папку СПАМ. Почему так? Существует множество возможных причин.

Прежде чем подробнее рассмотреть, почему некоторые письма попадают в папку СПАМ, а не в основной почтовый ящик, нам нужно сделать небольшое отступление и сначала разобраться, как работают СПАМ-фильтры. Чем лучше вы это знаете, тем меньше вероятность того, что ваши сообщения попадут в СПАМ.

Как работают СПАМ-фильтры?
Первое, что вам нужно знать, может быть элементарным, но я изложу это здесь, просто чтобы вы наверняка это знали: не существует единого универсального фильтра СПАМ, который бы защищал все почтовые ящики в Интернете.

Каждый поставщик электронной почты может использовать другой набор. Однако все они играют одну и ту же роль: защищать нас, пользователей электронной почты, от вредоносного контента и кибератак. И помогать нам сохранять наши почтовые ящики незагроможденными.

Они делают это, фильтруя электронные письма и проверяя их на наличие распространенных факторов спама.

Принимая решение о том, будет ли доставлено электронное письмо, поставщики почтовых ящиков обычно проверяют:

Если вам (отправителю) разрешено использовать домен, с которого вы отправляете сообщение, и если сообщение не было открыто по пути к получателю;
Копия электронного письма, в которой ищутся слова, часто используемые спамерами ;
Был ли ваш адрес электронной почты или домен занесен в черный список ;
Сколько ссылок вы разместили в своем письме и ведут ли они на подозрительные веб-сайты;
Уровень вовлеченности (на основе писем, которые вы отправили ранее)
Спам-фильтры используют различные методы для оценки этих критериев, например: анализ заголовков, байесовские алгоритмы, черные и белые списки, эвристическая фильтрация, сопоставление ключевых слов — и это лишь некоторые из них.

Каждый из методов присваивает электронному письму оценку. Если общая оценка превышает определенное число, сообщение помечается как спам и перенаправляется в папку со спамом получателя или отклоняется и возвращается.

Фильтры используют алгоритмы, которые не всегда на 100% точны, поэтому тесты иногда могут давать ложные срабатывания (легитимное письмо ошибочно принимается за СПАМ) или ложные срабатывания (СПАМ принимается за легитимное письмо). Вот почему важно знать, что может вызвать срабатывание фильтров — так вы будете знать, как избежать попадания в папку СПАМ.

Теперь перейдем к делу: что можно сделать, чтобы ваши письма не попадали в папку СПАМ?


Отправляйте эффективные электронные письма и увеличивайте количество ответов

Рабочий адрес электронной почты

Начать бесплатную пробную версию
Как избежать попадания в папку СПАМ?
Вы можете избежать отправки писем в папку СПАМ, следуя следующим рекомендациям:

Позаботьтесь о технических настройках
Проверьте свою электронную почту на наличие слов, вызывающих спам.
Разнообразьте содержание своих писем
Не отправляйте все письма сразу
1. Позаботьтесь о технических настройках
Одна из возможных причин, по которой ваши письма попадают в папки СПАМ получателей вместо их основных почтовых ящиков, заключается в том, что вы не настроили записи SPF и DKIM. Если вы не знакомы с тем, что это такое, позвольте мне объяснить это очень быстро.

SPF (Sender Policy Framework) служит в качестве системы проверки — она определяет, каким IP-адресам разрешено отправлять электронные письма от имени домена. IP-адреса хранятся в записи DNS ( Domain Name System ).

SPF был создан для того, чтобы помешать интернет-злодеям обманывать людей, заставляя их думать, что они настоящие владельцы домена. Когда новое письмо пытается попасть в почтовый ящик, система почтового провайдера обращается к записи DNS, чтобы проверить, назначен ли IP-адрес домену.

DKIM (DomainKeys Identified Mail) работает таким же образом. Он связан с шифрованием вашей подписи уникальным закрытым ключом, который затем может быть расшифрован получателем вашего сообщения. Это дополнительный штамп одобрения. Настройка DKIM может быть немного сложной, но это обязательно.

В Woodpecker вы сможете увидеть прямо в приложении, правильны ли ваши технические настройки.

Как только вы с этим разобрались, вы можете перейти к содержанию вашего сообщения. Давайте подробнее рассмотрим ваш текст электронного письма.

2. Проверьте свою электронную почту на наличие слов, вызывающих спам.
Ваши сообщения не попадут в папку СПАМ получателя, если вы отправите цитату с использованием символа доллара или поздравите своего адресата с публикацией его книги (хотя и «$», и слово «поздравления» являются словами, запускающими СПАМ). Но если вы сделаете это для группы потенциальных клиентов и добавите еще пару таких слов, ваши письма могут попасть в папку СПАМ получателя, даже не осознавая этого.

После того, как вы составили копию письма, важно проверить ее по списку слов, вызывающих СПАМ. Вы можете проверить свою почту на спам прямо в Woodpecker , сразу после того, как вы написали свое сообщение, чтобы избежать попадания письма в папку СПАМ.

Если вы получили уведомление о том, что ваше электронное письмо содержит спам-слова, перефразируйте его, чтобы быть уверенным, что вас не примут за спамера.

Также будьте осторожны, если вы хотите добавить какие-либо ссылки в свои сообщения .

3. Разнообразьте содержание своих писем.
Если вы отправляете пачку писем с абсолютно одинаковым содержанием (даже если в вашем тексте нет ни одного слова, вызывающего СПАМ), ваши письма могут не попасть в основную папку получателя. Почему? Потому что отправка одного и того же сообщения как можно большему количеству получателей уже некоторое время является одной из тактик спамеров, поэтому поставщики услуг электронной почты научились распознавать это как таковое и могут перенаправлять ваши сообщения.

Вот почему важно использовать пользовательские поля в ваших холодных письмах. Таким образом, вы можете отправлять сообщения в больших масштабах, но при этом разнообразить их содержание, что позволяет спам-фильтрам видеть в вас действительного отправителя и позволяет вашим письмам достигать предполагаемого адресата.

Еще один способ разнообразить контент вашей кампании — задать условия для ваших сообщений : если контакт их выполнит, он получит версию А последующего сообщения, а если нет — он получит версию Б.

Таким образом вы сможете не только повысить вовлеченность своей кампании, но и еще больше персонализировать и разнообразить ее содержание.

4. Не отправляйте все письма сразу
Чтобы избежать папки СПАМ, убедитесь, что вы не отправляете все сообщения сразу — это типичное поведение спамера, и как таковое выставит вас подозрительным в глазах провайдеров электронной почты ваших получателей. Вместо этого позвольте письмам отправляться ровным потоком в достаточно широком временном интервале отправки. Вам не нужны никакие пики.

Если у вас большой объем контактов, с которыми вы хотите связаться, разделите их на более мелкие сегменты и настройте отдельные кампании.

Нацельтесь на временной интервал отправки, который будет напоминать ручную отправку электронной почты. Обычно вам, вероятно, потребуется около 60 секунд, чтобы отправить электронное письмо. Попробуйте имитировать это в используемом вами инструменте автоматизации. Таким образом, вы значительно снизите риск попадания ваших писем в папки СПАМ.

Подводя итог… Как не попасть в папку СПАМ?

настроить SPF и DKIM
проверьте копию электронной почты на наличие слов, вызывающих спам
используйте фрагменты и условные электронные письма для настройки и диверсификации
проверьте текст электронного письма на наличие ссылок : сколько их и куда они ведут?
установите достаточно широкий временной интервал отправки, чтобы создать стабильный поток электронной почты
бонус — если сомневаетесь, сегментируйте своих потенциальных клиентов и начните с небольших кампаний, чтобы сначала проверить ситуацию
Спам-фильтры отлично справляются с защитой нас от интернет-злодеев, но их алгоритмы не всегда точны. Вот почему ваши письма могут оказаться в папке СПАМ, даже если вы знаете, что не делали ничего спамного. Но не волнуйтесь — следуйте советам о том, как не отправлять письма в папку СПАМ, которыми я поделился в этой статье, и все будет в порядке.

Отправляйте эффективные электронные письма и увеличивайте Руководитель рассылки президента количество ответов

Рабочий адрес электронной почты

Раздел часто задаваемых вопросов
1. Как спам-слова влияют на успех маркетинговой кампании по электронной почте?

Слова-триггеры спама могут существенно повлиять на успех кампании email-маркетинга, увеличивая вероятность того, что маркетинговые сообщения будут отфильтрованы в папки спама или нежелательной почты спам-фильтрами электронной почты. Когда эти слова используются в теме или тексте маркетинговых писем, они могут активировать спам-фильтры почтовых провайдеров, таких как Yahoo Mail, что снижает доставляемость писем и не позволяет вашему сообщению попасть в почтовый ящик получателя. Избегание этих слов помогает гарантировать, что ваши письма будут видны вашей аудитории, тем самым повышая эффективность вашей программы email-маркетинга.

2. Какие меры могут предпринять компании для соблюдения Закона CAN-SPAM и улучшения репутации отправителя?

Чтобы соответствовать закону CAN-SPAM и улучшить репутацию отправителя, компании должны включать действительный физический почтовый адрес в свои кампании по электронной почте, своевременно выполнять запрос получателя об отказе и избегать отправки нежелательных писем. Кроме того, обеспечение того, чтобы тема письма точно отражала содержание письма, и получение явного согласия перед добавлением лиц в список email-маркетинга может дополнительно защитить от жалоб на спам. Эти практики не только соответствуют требованиям законодательства, но и укрепляют доверие получателей, способствуя лучшей доставке писем и укреплению репутации отправителя.