2024 年 5 款最佳客户反馈工具
Posted: Tue Dec 24, 2024 9:17 am
市场上有各种各样的客户反馈工具。我们列出了一些最好的工具，供您入门。
1.Qualaroo
Qualaroo 是一款一体化的客户和用户反馈工具。您可以为您的网站、产品或应用设计反馈调查并进行原型测试。它提供高级受众定位、问题分支、报告仪表板和预建模板来运行以下调查：
净推荐值或 NPS
客户努力分数或CES
五秒测试
情景后问卷
系统可用性量表或SUS等等。
为了简化反馈分析，它采用基于人工智能的情绪分析 为什么选择我们？ 和文本分析将开放式回答转化为可操作的见解，使其成为快速挖掘反馈的最佳工具之一。
立即登录您的 QUALAROO 帐户尝试一下！
2.Hootsuite
Hootsuite 是一款社交反馈工具，可作为管理所有社交平台活动的中央枢纽。您可以在社交媒体上添加帖子、回复评论和消息、进行竞争性研究并收集用户的反馈。它可以帮助您在社交平台上听到客户的声音。
3.Typeform
Typeform 可让您在几分钟内创建个性化的调查、反馈表和测验。您可以将它们嵌入到您的网站中，或通过社交平台和电子邮件与链接分享它们，以最大限度地提高响应率。它是市场上最简单但最有效的客户反馈工具之一。
4.）Hotjar
Hotjar 是一款行为分析工具，提供多种方法来收集不同类型的客户反馈。使用 Hotjar，您可以创建调查、反馈小部件、现场投票、启用会话重播，并使用热图来分析整个客户旅程并获得有价值的见解。它还提供多设备支持，以从网站、应用程序、移动设备等各种渠道收集客户反馈。
5.）UserEcho
UserEcho 是一个完整的客户支持解决方案，可让您解决客户的投诉并收集有价值的反馈。使用 UserEcho，您可以为您的企业设置知识库、社区论坛、帮助台和实时聊天。您可以在帮助台工单上征求客户反馈，使用实时聊天收集反馈，并通过单一平台从您的社区论坛中产生新想法。
您还可以部署像Picreel这样的弹出工具，它可以帮助您收集反馈并通过多种方式与潜在客户或客户互动，从而优化转化率。
查看我们的详细文章《2024 年最佳客户反馈工具》。
掌握网站反馈，打造一流的用户体验
在结束我们关于网站反馈的讨论时，请记住：这不仅仅是勾选复选框。了解其重要性（从让客户感到被倾听到改善整体体验）可以成就或毁掉您的在线游戏。
我们探索了各种实用方法，从调查到聊天，以收集这些宝贵的见解。将其视为直接了解受众真正需求的途径。
Qualaroo 可以帮助您实现这一点。使用其反馈调查Nudges ™，您可以以最不引人注目的方式了解您的潜在客户和客户在想什么。
它可让您根据受众的地点、身份、访问时间和访问频率来定位受众，以进行反馈调查，从而发现可行的见解。
因此，当您在数字世界中探索时，请保持警惕。反馈不仅仅是数据；它是用户的真实声音。接受它，使用它，并观察您的在线形象是否提升。
1.Qualaroo
Qualaroo 是一款一体化的客户和用户反馈工具。您可以为您的网站、产品或应用设计反馈调查并进行原型测试。它提供高级受众定位、问题分支、报告仪表板和预建模板来运行以下调查：
净推荐值或 NPS
客户努力分数或CES
五秒测试
情景后问卷
系统可用性量表或SUS等等。
为了简化反馈分析，它采用基于人工智能的情绪分析 为什么选择我们？ 和文本分析将开放式回答转化为可操作的见解，使其成为快速挖掘反馈的最佳工具之一。
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2.Hootsuite
Hootsuite 是一款社交反馈工具，可作为管理所有社交平台活动的中央枢纽。您可以在社交媒体上添加帖子、回复评论和消息、进行竞争性研究并收集用户的反馈。它可以帮助您在社交平台上听到客户的声音。
3.Typeform
Typeform 可让您在几分钟内创建个性化的调查、反馈表和测验。您可以将它们嵌入到您的网站中，或通过社交平台和电子邮件与链接分享它们，以最大限度地提高响应率。它是市场上最简单但最有效的客户反馈工具之一。
4.）Hotjar
Hotjar 是一款行为分析工具，提供多种方法来收集不同类型的客户反馈。使用 Hotjar，您可以创建调查、反馈小部件、现场投票、启用会话重播，并使用热图来分析整个客户旅程并获得有价值的见解。它还提供多设备支持，以从网站、应用程序、移动设备等各种渠道收集客户反馈。
5.）UserEcho
UserEcho 是一个完整的客户支持解决方案，可让您解决客户的投诉并收集有价值的反馈。使用 UserEcho，您可以为您的企业设置知识库、社区论坛、帮助台和实时聊天。您可以在帮助台工单上征求客户反馈，使用实时聊天收集反馈，并通过单一平台从您的社区论坛中产生新想法。
您还可以部署像Picreel这样的弹出工具，它可以帮助您收集反馈并通过多种方式与潜在客户或客户互动，从而优化转化率。
查看我们的详细文章《2024 年最佳客户反馈工具》。
掌握网站反馈，打造一流的用户体验
在结束我们关于网站反馈的讨论时，请记住：这不仅仅是勾选复选框。了解其重要性（从让客户感到被倾听到改善整体体验）可以成就或毁掉您的在线游戏。
我们探索了各种实用方法，从调查到聊天，以收集这些宝贵的见解。将其视为直接了解受众真正需求的途径。
Qualaroo 可以帮助您实现这一点。使用其反馈调查Nudges ™，您可以以最不引人注目的方式了解您的潜在客户和客户在想什么。
它可让您根据受众的地点、身份、访问时间和访问频率来定位受众，以进行反馈调查，从而发现可行的见解。
因此，当您在数字世界中探索时，请保持警惕。反馈不仅仅是数据；它是用户的真实声音。接受它，使用它，并观察您的在线形象是否提升。