只有快速根据反馈数据采取行动，才能实现调查活动的真正价值。市场趋势、技术、受众群体和客户期望都在不断变化。因此，如果分析和采取必要行动的时间过长，您可能会失去客户。
闭环反馈意味着系统地整合、分析和分类反馈，以发现客户问题和痛点。然后，您可以确定关键问题的优先级，并规划解决这些问题的行动方案。
由于每天都会收到数百条回复，整个过程可能难以管理。
那么，如何才能加快反馈数据挖掘的速度呢？
使用情绪分析、文本分析、自动分数计算器等先进技术来理 欧洲华侨的历史渊源 解反馈。这些技术可以自动对反馈进行分类，让您无需手动查看每个回复。
使用集成 API自动将调查响应数据拉取到您的 CRM 和其他实用工具中。例如，Qualaroo Slack 集成会实时自动将 Qualaroo 的响应数据发送到所需的 Slack 频道。这样，相关团队就可以立即获取并开始处理。
一旦你有了见解，就优先处理负面反馈。联系不满意的客户并解决他们的问题。即使是正面反馈，也要感谢受访者向他们表达了你的关心。
8. 使用弹出窗口和推送
有两种方式向观众展示调查结果——弹出窗口和滚动窗口小部件（Nudge™）。
通过适当的规划，您可以利用这两种方式从正确的受众那里收集反馈数据，而不会惹恼他们。
例如：
弹出式调查需要完全关闭才能继续，但访问者可以在页面停留期间随时最小化和最大化 Nudge™。
对于首次访问者，使用Picreel工具制作的调查弹出窗口（如下所示）不会影响用户体验。但如果他们是重复访问者，使用 Nudge™ 更有意义，因为他们已经看过弹出窗口。
来源
如果您的博客页面包含信息内容，弹出窗口可能会打扰读者并导致他们放弃浏览页面。使用 Nudge™ 可以让您轻松提出与内容相关的问题。
如果您有激励性调查，请将客户满意度调查创建为弹出窗口，以吸引访问者并最大化响应率。它使其更引人注目且易于阅读
让你的调查成为双向的
CSAT 调查只是达到最终目的的手段——让您的客户满意。
了解客户对您的看法很复杂，但使用 正确的反馈工具，您可以相当准确地做到这一点。事实上，调查可以帮助您建立一个沟通渠道，让您的客户与您交谈，同时让您表明您倾听他们的声音。通过牢记这里讨论的杀手级调查问题和设计客户满意度调查的最佳实践，您可以不断实现这一目标，以改进您的产品。
免费。所有功能。永久免费！
试用我们具有所