4 種客戶獲取策略
付費數位行銷
夥伴關係與協作
活動
1.付費數位行銷
數位行銷涉及在 Facebook、Instagram、Google 和 TikTok 等平台上支付廣告費用。透過定義目標受眾，您可以確保向最有可能從您的商店購買商品的人群顯示您的廣告。
2.內容行銷與社群媒體行銷
內容行銷是創建或策劃吸引潛在客戶和現有客戶的內容，通常透過公司的部落格並透過搜尋引擎優化 (SEO)來增強。良好的社群媒體行銷策略包括在 TikTok 和 Instagram 等社群平台上發布自然內容，以建立品牌知名度並吸引客戶。
3. 夥伴關係與協作
與擁有相似受眾的品牌合作可以提高知名度和信任度。您也可以利用影響力行銷來推廣您的產品；即使是微型影響者也可以成為您品牌的有效大使。
4. 活動
品牌可以透過組織和贊助活動來獲取新客戶。例如，電解質飲料品牌可以贊助馬拉鬆比賽，或者線上服裝公司可以舉辦有現場音樂和美食的快閃活動。
客戶保留和獲取的成本和投資報酬率
獲取和保留客戶的成本和投資回報 (ROI) 的衡量方式不同。
透過將客戶下訂單的平均次數乘以訂單的 澳大利亞企業電子郵件列表 平均毛利率來計算 LTV。如果您的 CAC 低於您的 LTV，您可能有一個有利可圖的客戶獲取策略；理想情況下，您的 LTV 應該是 CAC 的三倍。
對於客戶保留，投資報酬率通常透過查看新計劃相對於生命週期價值的增量成功來衡量。例如，假設您的品牌每位客戶的 LTV 為 200 歐元。
如果您推出忠誠度計劃，一年後您發現每位客戶的LTV 已增長至250 歐元，並且您的銷售額達到2,000 筆，那麼您從該忠誠度計劃獲得的回報將為100,000 歐元（50 歐元x 2,000 歐元）。
計算成本的投資報酬率部分可能因品牌而異，但通常包括管理成本、與計劃廣告相關的任何成本以及計劃折扣的利潤成本。
您應該關注客戶獲取還是保留客戶？
首先，考慮您的商業模式和 LTV。如果您的業務主要基於訂閱或定期重複訂單（例如送餐服務），那麼您可能會從關注保留中受益，因為您有潛力保持來自客戶的穩定收入。
另一方面，如果您銷售客戶不常購買的產品（例如餐具或家具），您將需要不斷獲得新客戶。
如果您開設電子商務商店，請開發客戶獲取管道以吸引新買家。然後，制定鼓勵重複購買的策略。從這裡開始，您可以考慮新的方法來實現客戶獲取多元化，然後實現客戶保留多元化，等等。
隨著時間的推移，透過建立成功的獲取和保留策略，您可以創建強大的財務成長引擎。
保留與保留常見問題解答客戶獲取
為什麼客戶保留對企業很重要？
強大的客戶保留率可能是企業最有利可圖的成長策略之一。現有客戶（假設他們對購買感到滿意）通常比新客戶更有可能再次購買。此外，由於保留客戶涉及確保客戶滿意度，因此它可以帶來積極的副作用，例如增加口碑以及增加社交媒體上與您的品牌的互動。
客戶獲取策略有哪些好處？
可靠的客戶獲取策略可確保源源不絕的新客戶發現您的商店。這可以幫助您隨著時間的推移增加收入，並允許您對未來的成長做出預測。隨著時間的推移，當您完善客戶獲取策略時，您將能夠結合過去行銷活動績效的見解，確保您的行銷支出盡可能高效。
對於企業來說，保留客戶和獲取客戶哪個更有利可圖？
這始終取決於業務，但客戶保留策略可以非常有利可圖。現有客戶熟悉您的品牌，並且可能已經註冊透過電子郵件或簡訊接收您的訊息。這使得向他們傳達新消息變得經濟；您不需要在潛在客戶開發上投入太多。客戶獲取策略是必要的，但執行起來成本較高。