Aquaphor 的大部分过滤器通过经销商销售。他们是俄罗斯所有地区的 Aquaphor 官方代表。每个经销商都有自己的仓库，配备过滤器、安装技术人员、物流和商店。
问题与任务
此前，每个经销商都有单独的电话号码来接收订单，并由经销商独立处理。如果有人通过 Aquaphor 网上商店订购过滤器，则订单由经销商亲自处理。
这样的系统存在很多的不确定性。 Aquaphor 无法有效监控经销商在各地区处理订单和销售过滤器的情况。一旦客户到达经销商处，他的联系就丢失了，并且跟踪订单状态和处理质量非常困难、昂贵且不方便。
Aquaphor 的任务是建立一个系统，以便能够跟踪经销商的效率并且不会失去客户。
解决方案
我们一起完成这项任务。 Aquaphor 在其端创建了一个单一客户数据库，我们则构建了分析和报告功能。事情是这样的。
Aquaphor 做了什么？
Aquaphor 已启动一个联邦联络中心来处理所有传入请求。它接收来自不同地区客户的电话和订单，并将它们注册到单个 CRM 数据库中，发送给经销商进行处理，并在订单完成时记录状态。
该系统允许：
使请求的注册和处理透明化，
客观评估和控制经销商订单处理的质量，
如果特定广告渠道/工具在该地区有效，则为经销商提供广告支持，
在 Aquaphor 方面创建单一客户群，以管理重复销售和忠诚度，
分析和管理广告成本。
我们做了什么
我们做了三件事：
1. 我们建立了考虑到与单个客户群相关的 海外泰国数据 所有地区的分析系统。它展示了整个销售漏斗：预算→广告展示→点击→微观转化→宏观转化→销售。这已经使我们能够根据经销商的效率来管理广告预算。
包含所有地区指标的汇总表，包括线下销售
2、建立了销售效率分析流程。为此，我们将客户 CRM 中的订单导入分析数据库，将其链接到流量源，以表格形式汇总、可视化，编写建议并按地区和广告渠道制定媒体计划。
3.重点区域广告设置及优化。也就是说，广告仅对那些高效处理申请的经销商才会产生积极作用，而且从 DRR 的角度来看它是有效的。除非 Aquaphor 确信经销商正在履行职责，否则我们不会在其所在地区投放大量广告。一旦信心出现，我们就会开始投放广告。