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[robiulhasan]

的词汇有时会显得晦涩难懂。在第一集中，我们将共同了解 ROPO 行为（在线研究 - 线下购买）的概念及其对实体销售点行程的影响。

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ROPO（在线研究，线下购买）或 ROBO（在线研究，线下购 哥伦比亚手机区号 买）
是一种购买行为，消费者在网上表现出对品牌、产品或服务感兴趣，并最终在实体销售点进行购买。

为什么消费者首先在网上搜索？
他希望：

查找销售点、何时以及如何到达那里
检查商店中是否存在某种产品
下载优惠和促销信息以在商店中使用
比较价格
哪些因素促使您前往实体销售点：
客户希望“在现实生活中”看到并触摸产品
客户想直接拿到产品
客户不想支付送货费用
客户不希望与公司分享有关他的个人数据
根据 BVA 为 Mappy 进行的网络到商店晴雨表，在当地商店至少购买过一次商品的消费者中，91% 之前曾在互联网上进行过搜索。

这一趋势在今年有所放大，其特点是我们在隔离期间的消费习惯被打乱：暂时关闭、缩短营业时间、新型服务、健康措施……这样的例子不胜枚举。在亲自去商店之前，消费者主要转向互联网来寻找问题的答案。