我们有一篇关于同理心地图的 文章，这是一种用于更好地识别、了解和了解客户的工具。我们已经知道这一步是推出新业务理念的优先事项。没有客户就没有生意！
因此，我们很清楚，我们必须做的第一件事就是确定哪些客户资料会向我们购买产品，并确定他们所遇到的问题有多痛苦（越痛苦，他们就越渴望您的解决方案）。
今天我们将学习另一种工具，它可以 德国电话生成 让您在创办新公司或在已经运营的公司中推出新产品或服务时集中精力并集中您必须采取的第一步，今天我们将讨论人物图。
Agus Jenkinson 于 1993 年首次提出了将客户群理解为具有连贯实体的社区的概念。然而，利用想象中的人的特征来研究和理解他们的行为是由迈克尔·雅各布斯（Michael Jacobs）首先完成的。后来，艾伦·库珀将这个概念命名为“PEOPLE”。艾伦在他的《The Inmates are Running the Asylum 》（1999 年）一书中解释了创建角色的一般特征、用途和良好实践。
我建议您忘记纸和笔，以 XXL 尺寸打印人物图表画布。将其挂在墙上并使用记号笔和便利贴进行操作。请记住，您必须在便利贴中反映要突出显示的想法或概念，这将允许您随时修改、移动、添加或删除任何便利贴。
在解释画布的使用时，我将包含一个示例以便更具说明性。
第 1 步：
您必须定义您的经营理念。建议您将其写在便利贴上，用一句话概括。经营理念：不同餐厅的晚餐送货上门服务。
第 2 步事实：
在此框中，您必须反映有关您的目标客户的所有可能的信息。
定义因素，例如：年龄、婚姻状况、学习、工作、居住......以及与您的案例相关的任何因素。
示例：Sebastián 与 3 名同学住在圣克鲁斯的一套公寓里。他们都是医学生。他们热爱足球，喜欢在家观看比赛。
第 3 步行为：
观察并解释您的理想客户在尚未获得您的产品/服务时的行为方式以及他或她采取的行动。
行为：有比赛的时候，没有人做饭。每个人都喜欢不同的食物。塞巴斯蒂安喜欢披萨，但他是唯一的一个，因为他的同学不喜欢奶酪……。塞巴斯蒂安总是在错误的时间点披萨并吃，因为他的朋友通常从另一家餐厅点披萨，然后在不同的时间给他带来......
第 4 步 不适：
反思您的理想买家当前遇到的问题以及您的产品/服务解决的问题。
烦恼：他没有和所有朋友一起吃晚饭。如果你想和你的朋友同时吃饭，你只有三种选择：一，和你的朋友点同样的食物（即使你每天都梦见披萨），二，吃冷的（以防你的披萨提前到达）与同事共进晚餐...）或三个，祈祷他们同时到达...完全是一场灾难。–
第 5 步目标：
分析 您的客户希望通过这些行动实现的目标以及您的解决方案将有助于实现的目标。
目标：塞巴斯蒂安想要和其他同学同时吃晚饭。他想和他们一起吃晚饭，而不是像“怪人”一样感到难过和被排斥。
现在，轮到你了。
如果您有业务、想法或创业项目，您应该从了解您的客户开始。
用角色图来做，反思你的客户的行为。
是的
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