10 бренд заједница које стварају ангажман

[Ehsanuls55]

Заједнице брендова су 2001. дефинисали Алберт Муниз млађи и Томас Ц. О'Гин као „ специјализоване, не-географски уједињене заједнице засноване на структурираном скупу друштвених односа међу љубитељима бренда “. Када се заједнице брендова раде добро, оне стварају 100% партиципативно искуство за купца.

Изградња заједнице бренда није лак задатак. Међутим, веома је корисно ако брендови успеју да добро раде на односу који се ствара користећи то као маркетиншку стратегију. Чланови заједнице у целини су страствени и одани бренду.

То их често доводи до тога да постану амбасадори бренда. Они бране бренд, представљају бренд и дугорочно постају партнери бренда.

Међутим, да би изградиле заједнице брендова, компаније морају да имају истинску личност и да саопштавају своје вредности на прави начин како би се чланови групе могли идентификовати. Заједнице брендова имају многе потенцијалне предности:

Смањени трошкови корисничке подршке: 49% компанија са онлајн заједницама брендова извештава о уштеди трошкова од 10% до 25% годишње.
Повећава изложеност и кредибилитет бренда, што олакшава продају.
67% компанија користи своје заједнице брендова да би сазнало о новим производима, услугама или карактеристикама.
Већи ангажман и боље задржавање купаца.
То је савршен канал за представљање нових производа и услуга пре званичног лансирања.
Са интерактивним заједницама брендова, брендови имају прилику да заиста слушају купца. Последица свега овога је да оно што науче могу користити за развој маркетиншких стратегија усмерених на стварне потребе тих купаца.

У контексту у којем је маркетинг све више фокусиран на купца, онлине заједнице брендова су савршени савезници за повезивање купаца са брендовима.

10 бренд заједница које стварају ангажман
Неки од најбољих примера онлајн заједница брендова постали су савршена интерактивна окружења у дигиталном добу за стварање ангажовања.

1.- Лего идеје
лего идеје

Шта би могло бити привлачније љубитељу Лего коцкица од тога да њихова дизајнерска идеја буде на полицама продавница, а такође и да добијају проценат од продаје производа? Са Лего идејама, свако може да креира свој дизајн, консултује предлоге, гласа за своје фаворите, оставља коментаре итд.

Најбоља ствар је што предлози са највише гласова постају прави Лего производи. Најпопуларнији иду на тржиште. Ако дизајн добије 10.000 гласова, Лего ће га оценити. На овај начин ће један од ових победника моћи да угради свој дизајн ВхатсАпп Леад у асортиман Лего производа. Поред тога, креатору ће дати проценат од коначне продаје.

Ова онлајн заједница не само да пружа фантастичне податке о тржишту за бренд, већ и помаже да се људи заинтересују за ваш бренд. То је савршен пример награђивања лојалности.

2.- Беаути Талкс
Беаути Инсидер

Беаути Талк је форум на коме корисници могу постављати питања, делити идеје и омогућити љубитељима брендова да међусобно реше своје недоумице.

Њихова заједница брендова нуди другачији начин интеракције са производима и заједницом. Корисници постављају сопствене слике користећи Сепхора производе. Фотографије се затим повезују са страницом производа на њиховој званичној веб страници. Купци постају тренутни амбасадори бренда, инспиришући друге да користе производе и учећи их како да их користе.

У овом случају, то је савршена стратегија заједнице бренда на мрежи. Сепхора је креирала форум и он је сада платформа преко које корисници комуницирају. На овај начин, Сепхора може да види за које производе бренда су њени корисници највише заинтересовани и који им се допадају.