不要错误地提及种族或宗教。这可能是灾难性的，所以最安全的做法是避免这种情况。

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七、业务规范
了解决策是如何做出的，并相应地巧妙地传达信息。谁是决策者？使用它来在营销活动的关键接触点进行交互并为决策提供信息。

在中国，集体决策已成为常态，您应该考虑提供人们可以与参与决策过程的同事分享的材料。

请记住，尊重这些业务规范非常重要。例如，在一些亚洲国家，年长或更高级别的员工希望受到尊重。在一种文化中看似自信的行为在另一种文化中可能会被视为粗鲁、不尊重的行 台湾 电话号码 为。因此，即使您不同意其他国家/地区的这些商业规范，也要尊重它们

8. 宗教

2018 年，德国糖果制造商 Katjes 推出了新系列纯素水果口香糖的广告活动。它在德国掀起了一场社交媒体风暴。广告中，土耳其/塞尔维亚模特维西德卡·彼得罗维奇 (Vicidca Petrovic) 戴着头巾，高兴地嚼着水果口香糖。尽管这场运动的初衷可能是好的，但一些右翼政客呼吁禁止该品牌。其他人抗议在广告中推销口香糖时使用穆斯林习俗，并将这种行为称为“种族资本主义”。

9. 社会结构
为了向正确的受众进行营销，您必须了解目标社会的结构。研究采购群体及其教育水平和权力。

一个国家或社会内社会结构的变化可能会对您的营销重点和基于社会经济阶层的信息传递产生巨大影响。例如，在美国，较富裕群体控制着国家总收入的 50%，而 1970 年为 29%。中产阶级（而不是最富有的群体）过去赚取了国家收入的 62%。此后该比例已降至 42%。

将重点转向美国中上层和高收入者的营销人员需要将这一点反映在消费者的购买重点中。该群体的期望基于实现两全其美：即以合理的价格提供高质量的产品和服务。为了吸引这一群体，品牌必须通过在线上和线下提供额外周到的服务来证明自己物有所值。

客户动机和需求层次
了解社会结构、商业规范和文化还提供了一种明确的方法来确定客户的动机和需求层次。 （是的，你以前听说过，但那是因为它非常非常重要。）

例如，许多中小型 B2B 采购商选择 Salesforce 作为他们的 CRM。然而，由于设置和实施所需的工作量和较高的成本，Salesforce 对于中小型公司来说并不是理想的选择。

然而，如果我们通过“动机光学”来看待这种购买选择，我们就会发现购买 Salesforce 通常是出于通过购买最受欢迎的 CRM 解决方案来降低风险的愿望。以及希望获得同行钦佩的愿望，他们认为如果企业选择购买 Salesforce，就已经达到了一定的客户水平。