3. 关注领先指标，而不是滞后指标 某些指标，如月活跃用户 (MAU) 和净推荐值 (NPS)，是未来事情的早期预测指标。 MAU 和 NPS 是领先指标的例子，因为它们在问题出现前几个月就诊断出来了。例如，如果您的客户没有使用该软件（MAU 百分比很低），那么他们就会流失，而当他们使用时，收入就会受到打击。
如果您想解决客户流失问题，就需要抢占先机，因此每周 伊朗 whatsapp 数据 查看人们如何使用软件，当您发现使用率低时，请联系这些人并尝试提供帮助。 4. 关注年度合同（一把双刃剑） 这一点非常简单，如果您锁定客户 12 个月，这将在某种程度上有助于提高客户保留率。我认为年度合同非常有意义，可以为企业提供稳定性。 从 Hubspot 到 Infusionsoft，许多企业都谈到了他们如何通过这种关注来减少客户流失。
话虽如此，它也可以掩盖或延迟问题。 如果您的 NPS 非常低（即您的客户不满意），那么转向年度合同可能会让不满意的人不得不为他们不想要的服务付费，这可能会演变成一场公关噩梦。因此，专注于解决这些客户的根本核心问题并确保他们乐于使用您的产品更有意义。 5. 专注于特定领域的附属品 如果您销售的软件/服务适用于许多不同的行业，那么您必须 为各个行业制定培训指南、手册和资产。