这是关于您首先需要做什么的明确信息。这也是过滤客户满意度调查提供的结果的一个重要标准。如果每天有太多意见到达您的收件箱，您可以设置规则来重定向 NPS 和/或特定驱动程序中评级较低的意见。
如果客户提出对服务质人员进行分析。您不再需 乔丹 whatspp 数据 要处理它，只需将适当的结果委托给具有适当能力的人来解决问题即可。 这3个问题就够了。不要试图强迫更多，你不需要它们。
您已经知道客户的满意度是多少，您知道为什么会这样，并且知道是什么影响了它。后续问题只会造成不必要的混乱和较低的回复率。根据帕累托法则，如果你问20%的问题，你就会得到80%的结论。更多的问题不会转化为客户知识的显着增加。