1. Kunstig intelligens (AI)
Øyeblikkets elskede tema kunne ikke utelates fra samtaler på Jacob K Javits Center. Den store nyheten var tilstedeværelsen av en mer empatisk AI, som fungerte som en guide for forbrukere. I følge IBM bruker 40 % av forhandlerne allerede kunstig intelligens, med en prognose om å nå 80 % innen 2026. En undersøkelse fra Euromonitor avslører at 49 % av detaljhandelen planlegger å investere i generativ AI, og understreker viktigheten av applikasjonen for å skape opplevelser. mer intuitive kjøpsprosesser.
" Ledere la vekt på potensialet til kunstig intelligens for å forutse trender, redusere kostnader, skape innovative løsninger og forbedre forbrukeropplevelsen.", fremhevet Eduardo Mônaco, administrerende direktør i ClearSale, i sin artikkel for Época Negócios .
2. Transformering av forbruk
Med utviklingen av generasjon Z som et forbrukermarked mobiltelefonnummerlista og klimakrisenes haster, gjennomgår forbruksscenarioet en stor transformasjon. Fokus nå er på mer bevisst forbruk, med vekt på sirkulær og delt økonomi, ESG-praksis, resirkulering og avfallsminimering. Euromonitor-studien viser at 41 % av detaljhandelen planlegger å investere i bærekraft i løpet av de neste fem årene.
Som en trend kan det bli en stor sak å gå inn i videresalgsmarkedet, både online og fysisk, i årene som kommer.
3. Å verdsette ekte opplevelser
"Du trenger ikke å gå til en butikk, du må ønske å gå til en butikk." Dette sitatet fra Lee Paterson, Executive VP hos WD Partners, en høyt etterlengtet foredragsholder ved NRF, oppsummerer vårt tredje høydepunkt.
Fysisk detaljhandel kan ikke bare være en forlengelse av e-handel, eller bokstavelig talt ligne på e-handel i virkeligheten, med kun produkter som vises i hyllene. Etter pandemien leter folk etter opplevelser og rom for samhandling. E-handel er transaksjonsbasert, mens fysisk detaljhandel må appellere til følelser.
Besøk i New York-butikker fremhever detaljisters vekt på denne personlige opplevelsen, enten det er gjennom landskap, visuelle elementer, merchandising, dufter, musikk eller interaktive rom. Her fremhever vi tilstedeværelsen av en restaurant inne i den ikoniske Tiffany&Co-butikken på Fifth Avenue, som bokstavelig talt tilbyr en "Breakfast at Tiffany's" (Bonequinha de Luxo, navnet på filmen på portugisisk), 63 år etter den klassiske filmen som inspirerer dette rommet.
4. TikTok Økonomi
Siden eksplosjonen i 2020 har TikTok fått relevans i økonomien, spesielt blant nye generasjoner og deres nye måte å handle på. Rundt 70 % av generasjon Z er hyppige brukere av nettverket og handler der. De organiske kampanjene deres overgår allerede konkurrenter som Instagram og YouTube når det gjelder å generere salg for unge forbrukere
Vendepunktet er at TikTok utvikler seg fra et sosialt nettverk til en salgsplattform, etter logikken til andre kinesiske superapper som Tmall, fra Alibaba og JD.com, og integrerer chat, sosiale nettverk og shopping i en enkelt plattform .
Å forutse denne transformasjonen av TikTok til en salgsplattform kan være avgjørende for å holde merkevaren din relevant og nyskapende. Hvis målgruppen din er Gen Z, ikke vær redd for å ta fatt på plattformens virale formler for å generere salg.
5. Gjør det viktig
Den siste trenden, i tråd med arrangementets motto «Make It Matter», fremhever viktigheten av å verdsette menneskene bak de profesjonelle og motivasjonen for å få det til. Samtalen med Magic Jonhson, verdensbasketballikonet, ga refleksjoner og forbindelser mellom sportens og næringslivets verden, og oversatte dette mottoet til konkrete handlinger. Johnson kom med et veldig inspirerende budskap om viktigheten av lederskap og alltid vite hvordan han skal innovere for å være først.