虽然数字化转型涵盖了如何完成工作以及如何在分布式团队中为组织创造成果，但它也涵盖了买家和卖家如何在数字媒体中互动和交易。 印第安纳波利斯MetaCX总裁杰克·索罗夫曼 (Jake Sorofman) 表示，鉴于新冠疫情导致经济衰退可能持续，数字化转型的两个方面（分布式团队和数字商务）现在都具有更高的紧迫性。
但数字化转型还有其他方面，例如在数字客户体验方面展 巴基斯坦电话号码 开竞争、重新思考商业模式和价值主张、寻找新的差异化、商业优势和货币化来源，这些方面也很重要，但可能不会具有同样的紧迫性。
索罗夫曼引用了推广“创造性破坏”理念的美国商业顾问兼学者克莱顿·克里斯滕森的观点，并补充道，每家公司都需要学会自我颠覆，否则就只能面对最终将被颠覆的现实。 推动数字化转型 尽管有相反的证据，但许多传统企业的领导者仍然相信，他们长期以来的传统商业实践将在数字颠覆面前取得胜利，他们可以迫使消费者采用与品牌的旧互动方式。
“证据继续证明他们错了；虽然消费者仍然想要这些产品和服务，但他们想要更有效、更有利于他们当前生活方式的新互动方式，”纽约市North 6th Agency总裁兼首席风险官 Al DiGuido 表示。
加入领先的客户体验专业人士社区 输入工作邮箱 加入社区 提交此表格即表示您同意我们的隐私政策并同意 SMG/CMSWire 的联系。 媒体消费和购买模式的转变已经持续了几十年，互联网的兴起严重打击了传统业务。