营销中的情商不仅包括掌握客户情绪，还包括体会他们的需求和愿望。 Adobe Stock Photos 上的 backup16 情商简介 近年来，营销已从单纯依赖数据驱动策略转变为采用包括情感理解在内的更细致入微的方法。
虽然数据分析可以提供有关消费者行为的宝贵见解，但它往往无法捕捉到人类情感的全 秘鲁移动电话号码数据库 部范围以及推动购买决策的动机。随着企业认识到纯定量数据的局限性，他们越来越多地转向 EI 来与客户建立更深入、更有意义的联系。
纽约数字营销机构Lumus Inc.的创始人兼首席执行官 Elena Novikova告诉 CMSWire，在一个由数据驱动战略和技术进步主导的世界里，在情感层面上与消费者建立联系的能力从未像现在这样重要。