Kun sähköposti palautuu perille, se tarkoittaa, että sitä ei voitu toimittaa. Mailchimp kertoo sinulle, kun näin tapahtuu. Se on kuin lähettämäsi kirje palaisi kotiisi. Sähköpostin palautumiselle on useita syitä. Jotkut syyt ovat väliaikaisia, kuten täysi postilaatikko. Toiset syyt ovat pysyviä, kuten sähköpostiosoite, jota ei enää ole olemassa. Eron tunteminen auttaa sinua korjaamaan ongelman. Sen jälkeen voit parantaa sähköpostin lähettämistä ja varmistaa, että useammat ihmiset näkevät viestisi.
Miksi sähköpostit pomppivat Mailchimpissä?
Sähköpostit palautuvat useista syistä. Mailchimp Brotherin matkapuhelinluettelo luokittelee nämä syyt kahteen päätyyppiin. Nämä ovat pehmeät palautukset ja kovat palautukset. Näiden kahden välisen eron ymmärtäminen on erittäin tärkeää. Se auttaa sinua päättämään, mitä toimia sinun on tehtävä. Lisäksi se antaa sinun pitää sähköpostilistasi puhtaana ja tehokkaana.
Pehmeät palautukset ovat tilapäisiä ongelmia. Ne tarkoittavat, että sähköpostipalvelin hyväksyi viestisi. Se ei kuitenkaan pystynyt toimittamaan sitä vastaanottajan postilaatikkoon sillä hetkellä. Yleisiä syitä pehmeille palautuksille on täysi postilaatikko. Toinen syy on, että vastaanottajan palvelin saattaa olla tilapäisesti poissa käytöstä tai liian kiireinen. Myös itse sähköpostiviesti voi olla liian suuri. Lisäksi vastaanottajan palvelin saattaa suodattaa sähköposteja ja on saattanut tilapäisesti estää sinun viestisi. Useimmissa tapauksissa Mailchimp yrittää lähettää pehmeästi palautuneita sähköposteja myöhemmin uudelleen.
Kovat palautukset ovat pysyviä toimitusvirheitä. Tämä tarkoittaa, että sähköpostiosoite on virheellinen tai sitä ei ole olemassa. Yleisiä syitä koville palautuksille ovat väärin kirjoitetut sähköpostiosoitteet. Toinen syy on, että vastaanottajan sähköpostitili on saatettu sulkea. Sähköpostiosoitteen verkkotunnus voi myös olla virheellinen. Lisäksi vastaanottajan palvelin on saattanut estää lähettävän palvelimesi pysyvästi. Mailchimp poistaa automaattisesti kovat palautukset aktiivisilta tilaajiltasi. Tämä on tärkeää hyvän lähettäjän maineen ylläpitämiseksi.
Pehmeiden ja kovien palautusten lisäksi toimitusongelmille voi olla muita syitä. Esimerkiksi roskapostisuodattimet voivat estää sähköpostisi. Näin voi käydä, jos sähköpostisi sisältö näyttää roskapostilta. Myös sähköpostin todennusasetuksissa (kuten SPF tai DKIM) olevat ongelmat voivat aiheuttaa ongelmia. Ymmärtämällä nämä palautuneiden sähköpostien eri syyt voit parantaa sähköpostiesi toimitettavuutta. Tämä varmistaa, että tärkeät viestisi tavoittavat kohdeyleisösi.
Pehmeiden palautusten ymmärtäminen Mailchimpissä
Kuten totesimme, pehmeät palautukset ovat yleensä tilapäisiä toimitusongelmia. Vaikka ne eivät välittömästi poista sähköpostiosoitetta, niihin on silti tärkeää kiinnittää huomiota. Suuri määrä pehmeitä palautuksia voi viitata taustalla oleviin ongelmiin. Esimerkiksi jos monilla vastaanottajilla on täynnä postilaatikoita, se voi viitata siihen, että he eivät aktiivisesti käytä kyseisiä sähköpostiosoitteita. Myös toistuvat pehmeät palautukset tietystä verkkotunnuksesta voivat viitata palvelinongelmiin heidän päässään tai mahdolliseen estämiseen.
Mailchimp seuraa kunkin kampanjan pehmeitä palautuksia. Voit tarkastella pehmeiden palautusten tietoja kampanjaraporteissasi. Nämä tiedot voivat antaa sinulle käsityksen mahdollisista ongelmista tiettyjen sähköpostiosoitteiden tai verkkotunnusten kanssa. Lisäksi ne voivat auttaa sinua tunnistamaan trendejä, jotka voivat vaikuttaa sähköpostiesi toimitettavuuteen tulevaisuudessa. Vaikka Mailchimp saattaa yrittää lähettää sähköpostia uudelleen pehmeisiin palautuksiin osoitteisiin muutaman kerran, säännöllisiä pehmeitä palautuksia tulisi tutkia.
Mitä voit tehdä pehmeille palautuksille? Ensinnäkin tilapäisille ongelmille, kuten täysille postilaatikoille, ei ehkä ole paljonkaan tehtävissä. Jos kuitenkin huomaat pehmeiden palautusten kaavan tiettyyn verkkotunnukseen, kannattaa ottaa yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi (ISP) tai Mailchimp-tukeen ja selvittää, onko olemassa tunnettuja ongelmia. Lisäksi sähköpostisi sisällön tarkistaminen sen varmistamiseksi, ettei sitä ole merkitty roskapostiksi, voi epäsuorasti auttaa väliaikaisen suodatuksen aiheuttamien pehmeiden palautusten kanssa. Pehmeiden palautusten prosenttien seuraaminen ja mahdollisten epätavallisten piikkien tutkiminen on hyvä käytäntö terveen sähköpostilistan ylläpitämiseksi.
Kovien palautusten ymmärtäminen Mailchimpissä
Kovat palautukset ovat vakavampia kuin pehmeät palautukset. Ne viittaavat pysyvään ongelmaan sähköpostiosoitteessa. Kuten aiemmin mainittiin, Mailchimp poistaa automaattisesti kovat palautukset tilaamiesi yhteystietojen luettelosta. Tämä on ratkaisevan tärkeä prosessi hyvän lähettäjän maineen ylläpitämiseksi. Sähköpostien lähettäminen virheellisiin osoitteisiin voi vaikuttaa negatiivisesti toimitusprosenttiisi. Internet-palveluntarjoajat (ISP) ja sähköpostipalveluntarjoajat käyttävät palautusprosentteja yhtenä tekijänä sähköpostin lähettäjien laadun ja luotettavuuden arvioimiseksi. Korkea kovien palautusten osuus voi johtaa siihen, että sähköpostisi merkitään roskapostiksi useammin, jopa luettelossasi olevien kelvollisten sähköpostiosoitteiden osalta.
On erittäin tärkeää, ettet yritä tilata uudelleen sähköpostiosoitteita, joista on palautettu viesti. Tätä voidaan pitää Mailchimpin käyttöehtojen rikkomisena. Lisäksi se voi vaikuttaa lähettäjäsi maineeseen entisestään negatiivisesti. Paras käytäntö on kunnioittaa palautettuja sähköposteja ja varmistaa, ettei näihin osoitteisiin oteta uudelleen yhteyttä Mailchimpin kautta.
Miten voit estää kovia palautuksia alun alkaen? Tehokkain tapa on varmistaa, että keräät sähköpostiosoitteita oikein alusta alkaen. Käytä kaksoissuostumusta aina kun mahdollista. Kaksinkertainen suostumus edellyttää, että tilaajat vahvistavat sähköpostiosoitteensa rekisteröitymisen jälkeen. Tämä auttaa tarkistamaan sähköpostiosoitteen oikeellisuuden ja vähentää kirjoitusvirheiden mahdollisuutta. Sähköpostilistan säännöllinen puhdistaminen poistamalla passiivisia tilaajia voi myös auttaa estämään kovia palautuksia ajan myötä. Ole lisäksi varovainen tuodessasi sähköpostilistoja ulkoisista lähteistä. Varmista, että nämä listat ovat puhtaita ja sisältävät kelvollisia sähköpostiosoitteita, joihin on annettu asianmukainen suostumus.
Kuinka tarkastella palautuneita sähköposteja Mailchimpissä
Mailchimpin avulla on helppo nähdä, mitkä sähköpostit ovat palautuneet kampanjan lähettämisen jälkeen. Näet nämä tiedot kirjautumalla ensin Mailchimp-tilillesi. Siirry sitten "Kampanjat"-osioon. Etsi tarkistettava sähköpostikampanja ja napsauta sen nimeä tai "Näytä raportti" -painiketta.
Kampanjaraportissa näet yleiskatsauksen sähköpostisi suorituskyvystä. Etsi osio, jossa näkyy "Toimitus" tai "Sitoutuminen". Tästä osiosta pitäisi löytyä "Poistamisia"-mittari. Napsauta palautuneiden sähköpostien määrää. Tämä vie sinut yksityiskohtaiseen luetteloon palautuneista sähköpostiosoitteista.
Tässä listassa Mailchimp luokittelee palautukset tyypillisesti "koviin palautuksiin" ja "pehmeisiin palautuksiin". Voit napsauttaa kutakin luokkaa nähdäksesi tarkat sähköpostiosoitteet ja palautuksen syyt, jos saatavilla. Nämä tiedot ovat arvokkaita, jotta ymmärrät kohtaamasi ongelmat ja voit ryhtyä asianmukaisiin toimiin terveen sähköpostilistan ylläpitämiseksi. Palautusraporttien säännöllinen tarkistaminen jokaisen kampanjan jälkeen on hyvä tapa varmistaa, että sähköpostin toimitettavuus pysyy korkeana. Lisäksi se auttaa sinua tunnistamaan ja korjaamaan mahdolliset ongelmat nopeasti.
Toimenpiteet sähköpostien palautumisen jälkeen Mailchimpissä
Kun olet tarkastellut palautuneiden sähköpostien raporttiasi Mailchimpissä, on tärkeää ryhtyä asianmukaisiin toimenpiteisiin. Pysyvien palautusten osalta Mailchimp on jo tehnyt ensisijaisen toimenpiteet poistamalla nämä virheelliset osoitteet automaattisesti tilatuista yhteystiedoistasi. Sinun ei tarvitse tehdä mitään näiden osoitteiden kanssa. Itse asiassa, kuten aiemmin mainittiin, sinun tulisi välttää yrittämästä tilata niitä uudelleen. Sen sijaan keskity ymmärtämään, miksi nämä pysyvät palautukset alun perin tapahtuivat. Oliko rekisteröitymislomakkeissasi paljon kirjoitusvirheitä? Onko listasi vanhentunut? Näiden taustalla olevien ongelmien ratkaiseminen voi auttaa estämään tulevia pysyviä palautuksia.
Pehmeiden palautusten tapauksessa toimenpiteet voivat riippua palautusten tiheydestä ja syistä. Jos näet muutamia pehmeitä palautuksia tilapäisten ongelmien, kuten täysien postilaatikoiden, vuoksi, Mailchimp yrittää yleensä lähettää sähköpostin uudelleen. Sinun ei välttämättä tarvitse ryhtyä välittömiin toimiin. Jos kuitenkin huomaat suuren määrän pehmeitä palautuksia tai toistuvia pehmeitä palautuksia samoihin sähköpostiosoitteisiin tai verkkotunnuksiin, kannattaa tutkia asiaa tarkemmin. Voit yrittää ottaa yhteyttä näihin yhteyshenkilöihin muilla tavoilla, jos mahdollista, varmistaaksesi heidän sähköpostiosoitteensa. Lisäksi harkitse, onko sähköpostisi sisällössä tai lähetyskäytännöissä ongelmia, jotka voisivat aiheuttaa tilapäisiä estoja.
Yleisesti ottaen, kampanjan jälkeen, jossa sähköpostit palautuvat, kannattaa käyttää hetki aikaa tulosten analysointiin. Etsi malleja tai trendejä palautusten syissä. Tämä voi antaa sinulle arvokasta tietoa sähköpostilistasi kunnosta ja mahdollisista ongelmista sähköpostimarkkinointikäytännöissäsi. Listan säännöllinen puhdistaminen poistamalla passiiviset tilaajat ja varmistamalla, että rekisteröitymisprosessisi ovat tarkkoja, voi merkittävästi vähentää poistumisprosenttia ajan myötä. Lisäksi lähettäjän maineen seuranta ja sähköpostin todennuksen asianmukainen määrittäminen ovat ratkaisevan tärkeitä sähköpostin yleisen toimitettavuuden parantamiseksi.
Sähköpostien palautumisen estäminen Mailchimpissä
Sähköpostien palautusten estäminen on ratkaisevan tärkeää terveen sähköpostilistan ja hyvän lähettäjän maineen ylläpitämiseksi. Tiettyjen parhaiden käytäntöjen toteuttaminen voi merkittävästi vähentää Mailchimpissä palautuvien sähköpostien määrää.
Käytä tuplasuostumusta: Kuten aiemmin mainittiin, tuplasuostumus on yksi tehokkaimmista tavoista varmistaa, että keräämäsi sähköpostiosoitteet ovat kelvollisia ja että tilaajat todella haluavat vastaanottaa sähköpostejasi. Tämä prosessi edellyttää tilaajilta sähköpostiosoitteensa vahvistamista rekisteröitymisen jälkeen, mikä auttaa poistamaan kirjoitusvirheitä ja virheellisiä osoitteita heti alusta alkaen.
Siivoa sähköpostilistasi säännöllisesti: Ajan myötä sähköpostitilaajat saattavat muuttua passiivisiksi, vaihtaa sähköpostiosoitteita tai lakata olemasta kiinnostuneita sisällöstäsi. Listan säännöllinen segmentointi sitoutumisen perusteella ja passiivisten tilaajien poistaminen voi auttaa vähentämään poistumisprosenttiasi ja parantamaan viestiesi yleistä toimitettavuutta. Mailchimp tarjoaa työkaluja, jotka auttavat sinua tunnistamaan ja hallitsemaan passiivisia yhteystietoja.
Varmista, että ilmoittautumislomakkeesi ovat selkeitä: Varmista, että sähköpostin ilmoittautumislomakkeet ovat helposti ymmärrettäviä ja että tilaajat tietävät, millaista sisältöä he saavat. Kerro selkeästi tilauksen arvosta. Vältä epäselvän kielen tai harhaanjohtavien kannustimien käyttöä, jotka voivat johtaa kiinnostumattomiin tai tekaistuihin ilmoittautumisiin.
Kouluta tilaajia pitämään sähköpostiosoitteensa ajan tasalla: Kannusta tilaajia pitämään sähköpostiosoitteensa ajan tasalla, jos ne muuttuvat. Voit sisällyttää sähköposteihisi linkin, jonka avulla he voivat hallita tilausasetuksiaan ja päivittää tietojaan.
Tarkista sähköpostisi sisältö: Vältä roskapostia laukaisevien sanojen tai lauseiden käyttöä sähköpostisi otsikkorivillä ja tekstissä. Varmista, että sähköposteillasi on selkeä tarkoitus ja että ne tarjoavat tilaajillesi arvoa. Korkea roskapostivalitusprosentti voi vaikuttaa negatiivisesti lähettäjäsi maineeseen ja johtaa useampiin palautuksiin.
Todenna verkkotunnuksesi: Ota käyttöön sähköpostin todennusprotokollat, kuten SPF (Sender Policy Framework) ja DKIM (DomainKeys Identified Mail). Nämä protokollat auttavat varmistamaan, että olet sähköpostiesi oikea lähettäjä, ja voivat parantaa niiden toimitettavuutta vähentämällä sähköpostiesi roskapostiksi merkitsemisen todennäköisyyttä.
Toteuttamalla nämä ennaltaehkäisevät toimenpiteet voit merkittävästi vähentää palautuvien sähköpostien määrää Mailchimpissä, ylläpitää terveellisempää sähköpostilistaa ja parantaa sähköpostimarkkinointisi yleistä suorituskykyä.
Terveellisen sähköpostilistan merkitys Mailchimpissä
Terveen sähköpostilistan ylläpitäminen Mailchimpissä on erittäin tärkeää sähköpostimarkkinoinnin onnistumisen kannalta. Puhdas ja sitoutunut lista varmistaa, että viestisi tavoittavat ihmiset, jotka ovat todella kiinnostuneita sisällöstäsi ja tarjouksistasi. Tämä johtaa parempiin sitoutumisasteisiin, kuten korkeampiin avausprosentteihin ja klikkausprosentteihin. Nämä positiiviset sitoutumismittarit puolestaan parantavat lähettäjämainettasi internet-palveluntarjoajien (ISP) ja sähköpostipalveluntarjoajien silmissä. Hyvä lähettäjän maine tarkoittaa, että sähköpostisi päätyvät todennäköisemmin vastaanottajien postilaatikoihin ja että ne merkitään vähemmän roskapostiksi tai palautetaan epätodennäköisemmin.
Toisaalta epäterve sähköpostilista, jolla on paljon palautuneita sähköposteja, passiivisia tilaajia ja roskapostivalituksia, voi vaikuttaa negatiivisesti viestien toimitettavuuteen. Internet-palveluntarjoajat seuraavat näitä mittareita arvioidakseen sähköpostien lähettäjien laatua. Huono lähettäjän maine voi johtaa siihen, että sähköpostisi suodatetaan roskapostikansioihin useammin, jopa sitoutuneiden tilaajien kohdalla. Tämä tarkoittaa, että tärkeät viestisi eivät välttämättä näy ihmisille, jotka haluavat vastaanottaa niitä.
Lisäksi Mailchimpin hinnoittelu perustuu usein listallasi olevien yhteystietojen määrään. Jos sinulla on paljon käyttämättömiä tai virheellisiä sähköpostiosoitteita, maksat yhteystiedoista, jotka eivät tarjoa sinulle mitään arvoa. Listasi säännöllinen puhdistaminen poistamalla palautuneet sähköpostit ja passiiviset tilaajat voi auttaa sinua säästämään rahaa ja parantamaan sähköpostimarkkinointitoimiesi yleistä tehokkuutta.
Yhteenvetona voidaan todeta, että sähköpostilistasi kunto vaikuttaa suoraan sähköpostiesi toimitettavuuteen, sitoutumisasteisiin, lähettäjän maineeseen ja jopa markkinointikustannuksiisi. Ymmärtämällä ja käsittelemällä palautuneita sähköposteja sekä ottamalla käyttöön listan ylläpidon parhaita käytäntöjä voit varmistaa, että Mailchimpin sähköpostimarkkinointikampanjasi ovat menestyksekkäitä ja edistävät liiketoimintatavoitteitasi.