Hvers vegna SMS er enn kóngurinn í markaðssetningu
Þótt margir haldi að SMS sé gamaldags. Þá er það samt mjög áhrifaríkt. Fyrst og fremst er opnunarhlutfallið hátt. Næstum allir opna SMS-skilaboð. Þetta gerist oftast strax. Þú nærð athygli þeirra strax. Það er erfitt að hunsa SMS. Þau eru sjaldan í ruslpósti. Ólíkt tölvupósti. Þau eru styttri og auðveldari. Skilaboðin eru bein og skjót. Viðskiptavinir geta fjarsölugögn brugðist við strax. Þeir geta bókað borð. Þeir geta notað tilboðið. Þetta er mjög mikilvægt. Fyrir veitingastaði er þetta frábært. Þú getur sent út tilboð. Þetta er hægt á rólegum dögum. Eða þú getur minnt á sérstaka viðburði. Þetta er leið til að auka sölu. Þetta er líka leið til að byggja upp tryggð. Viðskiptavinir meta slík tilboð. Þeir telja sig vera hluta af hópi. Þeir fá sérstaka athygli. Þetta getur leitt til fleiri heimsókna.
Að byrja með SMS-markaðssetningu
Það eru nokkur mikilvæg skref. Fyrsta skrefið er að safna númerum. Þú verður að fá leyfi frá viðskiptavinum. Þetta er mikilvægt vegna persónuverndar. Þú getur gert þetta á einfaldan hátt. Þú getur boðið þeim afslátt. Eða eitthvað sérstakt tilboð. Þegar þeir skrá sig. Þetta hvetur þá til að taka þátt. Þú getur notað skráningarform á vefnum þínum. Eða þú getur boðið þetta á staðnum. Þú getur notað spjald með QR-kóða. Þetta gerir skráningu auðveldari. Önnur leið er að biðja um leyfi. Þegar viðskiptavinir bóka borð á netinu. Alltaf segja þeim hvað þeir fá. Hvaða skilaboð þeir munu fá. Þannig vita þeir hverju þeir geta búist við. Þeir geta alltaf afþakkað þjónustuna. Það er mikilvægt að hafa þetta á hreinu.
Dæmi um góð skilaboð
Góð skilaboð eru stutt og skýr. Þau þurfa að vera virk. Þau þurfa að hvetja til aðgerða. Fyrst og fremst verða þau að vera gagnleg. Þau mega ekki vera pirrandi. Dæmi um góð skilaboð gæti verið: „Kvöldið er rólegt. Við bjóðum 20% afslátt af pizzum. Aðeins í kvöld! Sýndu þessi skilaboð.“ Þetta er gott dæmi. Það er tímabundið og aðlaðandi. Annað dæmi gæti verið: „Til hamingju með afmælið! Komdu til okkar. Við gefum þér ókeypis eftirrétt.“ Þetta sýnir að þú manst eftir þeim. Þetta er persónulegt. Það er einnig hægt að nota SMS til að minna á bókanir. „Minnum á bókunina þína í kvöld klukkan 19:00.“ Þetta er einfalt og gagnlegt.
Mynd 1: SMS-markaðssetning flæði
Myndin sýnir einfalt flæði. Fyrst er safnað númerum. Síðan er sent út tilboð. Viðskiptavinir bregðast við. Þeir koma á staðinn. Myndin sýnir farsíma. Á honum er textaskilaboð. Myndin sýnir líka veitingastað. Og glaða viðskiptavini.
Aðgreining og persónuleg tengsl
Þú getur notað SMS til að byggja upp sterk tengsl. Þú getur sent persónulegar kveðjur. Á afmælisdögum eða hátíðum. Þetta fær viðskiptavini til að líða sérstaka. Þetta er meira en bara tilboð. Þetta er bygging sambands. Þú getur líka notað þetta til að biðja um endurgjöf. „Hvernig fannst þér maturinn? Sendu okkur svör.“ Þetta sýnir að þér er annt um skoðun þeirra. Þetta getur hjálpað þér að bæta þjónustuna.
Mynd 2: Mynd af síma með SMS skilaboðum frá veitingastaðnum
Myndin sýnir nærmynd af síma. Á skjánum eru skilaboðin: "Takk fyrir heimsóknina! Sýndu þetta í næstu heimsókn og fáðu kaffi á kostnað hússins."
Tímasetning og tíðni
Tímasetning er allt. Það er mikilvægt að senda skilaboð. Þegar viðskiptavinir eru líklegir til að bregðast við. Sendu ekki skilaboð seint um kvöld. Eða mjög snemma á morgnana. Besti tíminn er fyrir hádegi eða í kringum kvöldmat. Að senda of oft getur verið pirrandi. Fólk mun afskrá sig. Góð regla er að senda ekki oftar en tvisvar í mánuði. Nema það sé eitthvað sérstakt í gangi.
Mælingar og greining
Þú getur mælt árangur SMS-herferða. Þú getur notað sérstaka kóða í skilaboðum. Eða fylgst með notkun afsláttarkóða. Þetta gefur þér innsýn. Þú sérð hvað virkar best. Þetta er mjög mikilvægt. Þú getur þá lagað herferðir. Til að ná betri árangri.