建立客户角色将帮助您了解受众并探索新产品机会。一旦您知道您的客户是谁、他们来自哪里、他们属于哪个年龄段以及他们的期望，您就可以构建和优化产品以满足他们的需求。
收集网站反馈的问题示例：
您今天为何来到本网站？
您希望在此页面上找到什么？
您在寻找什么？
用一句话描述你自己（例如，我是一名住在纽约的大学生，喜欢弹吉他。）
您使用我们的[网站/产品]的主要目标是什么？
如果有的话，是什么阻止了你采取行动？
查看我们的指南： 如何建立客户角色。
3.）发现放弃购物车的原因
问问自己，“为什么客户努力将产品添加到购物车中却没有下订单？”
放弃购物车意味着销售可能受损。您需要收集客户反馈，以了解这种 房主数据库 行为并发现导致他们离开而不进行购买的问题（如果有）。
例子：
目前有什么因素阻碍您注册吗？
什么原因阻止您注册？
什么情况会让您改变主意不再注册账户？
此网站上是否有任何内容没有按照您预期的方式运行？
这个结账流程有什么需要我们改进的吗？
什么原因几乎阻止您从我们这里购买产品？
如果您今天没有购买，可以告诉我们原因吗？
有什么阻碍您完成购买吗？