Что говорит о вас ваша онлайн-репутация и как ее улучшить
12 декабря 2024 г.
от Uptick Marketing
Ваша онлайн-репутация — это представление вашего бренда. Эти два понятия настолько переплетены, что не будет большой натяжкой назвать их синонимами. В конце концов, ваш бренд — это больше, чем название вашей компании, ваша миссия, ваш логотип и ваши цвета. Это то, что люди говорят о вашем бизнесе. Другими словами, ваша репутация.
Раньше, если кто-то был недоволен вашими продуктами или услугами, он рассказывал об этом своим друзьям. Компании требовались годы, чтобы заработать плохую репутацию база данных функций электронной почты (если только она не потерпела сокрушительный крах). Сегодня недовольный клиент может рассказать об этом всему миру с помощью нескольких щелчков мыши. Это означает, что онлайн-репутация важнее, чем когда-либо прежде. Так что давайте поговорим об этом.
Что такое управление репутацией в Интернете?
Управление репутацией в Интернете (ORM) — это изящный способ сказать: «Эй, давайте сделаем так, чтобы люди видели лучшую версию нас в Интернете». Думайте об этом как о кураторстве своего профиля в социальных сетях. Вы выбираете лучшие фотографии, пишете подписи, которые попадают в точку, и, возможно, снимаете отметку с той самой фотографии с вечеринки в колледже. ORM работает так же, но в большем масштабе, особенно для бизнеса.
По своей сути ORM — это мониторинг и влияние на то, как ваш бренд или личное имя выглядит в цифровом мире. Это не просто контроль ущерба (хотя это часть этого). Это представление себя с лучшей стороны.
Независимо от того, гуглят ли кто-то ваш бизнес, просматривают ваши отзывы или пролистывают ваши социальные сети, ORM гарантирует, что они получат контент, который поможет людям увидеть, что вы заслуживаете доверия, надежны и удивительны. Это не про оптику: это про подлинное общение. И, эй, нам всем иногда нужна помощь в общении, не так ли?