在行銷機構工作的本質是壓力極大。行銷人員需要成功地應對眾多專案和截止日期,與多個團隊和客戶類型合作,通常抱有很高的期望,同時還要管理代理商本身的行銷工作。這是一個異常繁忙的工作環境,因此,它可能會變得令人難以承受,這是可以理解的,特別是當大多數客戶想要定期、開放的溝通並希望快速看到結果時。
如果代理商希望客戶關係長久且成功,那麼與客戶建立信任並建立良好關係至關重要。實現這一目標並讓他們的生活變得更輕鬆的一種方法是快速提供客戶報告,確保它們易 vnpay資料庫 於解釋和理解。雖然每份報告都是特定於每個客戶的,並且一個報告中跟踪的指標可能無法在另一個報告中跟踪,但不應忽視通過隨時可用且快速的報告取悅客戶的重要性。
為什麼要使用行銷儀表板?
在競爭激烈的市場中工作,想要從人群中脫穎而出是很困難的。許多品牌開始將其數位行銷專業知識引入內部,這意味著獲得新客戶的機會越來越少,因此保留客戶比以往任何時候都更加重要。
為了經營一個成功的行銷機構並讓您的客戶滿意,您需要能夠展示行銷活動的效果,突出您的服務的價值,並表明您的客戶正在獲得良好的投資回報。向客戶報告行銷活動的進度不應該是一個痛苦或耗時的過程。該機構內的每位客戶經理都有多位客戶,他們希望定期更新其專案。準備這些單獨的客戶報告可能會成為一項極其費力且繁瑣的任務,但是當使用正確的工具(例如自動行銷分析儀表板)時,情況並非如此。
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行銷儀表板可以為您的客戶提供統一的體驗,以查看和了解行銷活動績效,否則可能會浪費時間手動收集和組合資料以檢索相同的見解。即時行銷分析儀表板將允許代理商及其客戶挑選和選擇能夠清楚顯示其工作進度和績效的指標。然而,在開始任何類型的行銷活動之前,您需要知道如何定義成功。對一個客戶來說重要的事情可能對另一個客戶來說並不重要,因此清楚地了解每個客戶的目標至關重要。
例如,新創SaaS公司將高度關注客戶獲取成本和每月經常性收入,而電子商務公司將專注於平均訂單價值和購物車放棄率。您用來衡量的KPI和指標也會根據您正在執行的活動類型而變化,無論是 SEO、PPC 還是電子郵件活動,其中的數據將從各種不同的工具收集。
使用行銷儀表板的好處
與客戶定期合作
與您的客戶溝通至關重要。透過行銷儀表板定期向他們提供活動更新,您可以讓您的客戶積極參與決策過程和未來規劃。您的客戶將更了解正在發生的活動,並有機會提出問題和要求變更。透過以這種方式與您的客戶互動,您自然會與他們建立並增進融洽的關係,從而使他們更有可能保持對您的代理商的忠誠。