提升用户留存的核心框架 四个思维框架 留存四阶段：新用户激活、新用户留存、长期留存、流失用户召回 用户留存可以细分为四个阶段每个阶段都对整体留存率有重要影响。
这四个阶段分别是新用户激活、新用户留存、长期留存以及流失用户召回。传统上我们可能只关注长期留存但实际上每个阶段都同样重要。 新用户激活阶段主要关注如何让用户快速了解产品价值并开始使用产品。
新用户留存阶段则重点在于帮助用户形成使用习惯。 长期留存阶段需要持续为用户提供价值保持用户的兴趣。而流失用户召回则是在用户流失后通过各种手段重新激活用户。
新用户首次价值体验的重要性 新用户首次感受到产品价值的时刻即「h 时刻」对用户留存至关重要。
如果用户从未感受到产品的价值那么就无法谈及留存。这个阶段 马其顿电报筛选 的用户可能只是一个访客而非真正的用户。 因此产品设计和运营策略应该着重于帮助用户尽快达到这个「h 时刻」。 Hk 模型和用户行为闭环 Hk 模型和用户行为闭环概念强调通过设计闭环让用户持续完成关键行为同时给予多变的奖励使用户有动力不断完成这个闭环最终形成使用习惯。
这个模型包括四个步骤：触发、行动、多变奖励和投入。 通过不断重复这个循环用户逐渐形成使用习惯提高留存率。
提升用户参与度：频次、强度、功能数、场景数 提升用户长期留存的关键在于提高用户参与度具体包括使用频次、使用强度、使用的功能数量和使用场景数量。
当这四个维度的参与度提高时用户的长期留存可能性也会相应提升。 使用频次指用户使用产品的频率使用强度指每次使用的时长或深度功能数量指用户使用的产品功能数量场景数量则指用户在不同场景下使用产品的情况。