客户服务
痣 还
实时聊天 不 是的
票务支持 是的 是的
电子邮件支持 是的 是的
电话支持 不 不
可搜索的知识库 是的 是的
视频指南 不 不
在这两款 VPN 中， 只有 PIA 提供实时聊天支持。这提供了一定程度的便利，更重要的是，它全天 24 小时可用。这在主要 VPN 提供商中很常见，因此 Mullvad 没有效仿这一点很遗憾。 以色列号码数据
Mullvad 和 PIA 都提供电子邮件支持。通过这种方式，您通常可以在当天收到问题的答复。我发现这两种情况通常都需要大约 8 小时才能得到答复。如果您不着急，那可能没问题。但是，它的速度远不及 ExpressVPN，在我联系时，通常不到一个小时就能收到答复。
Mullvad 给我的回复总体上不错，只是有点简短，有时也缺乏细节。PIA 给我的回复非常出色，对我询问的具体功能或设置进行了更深入的说明。这两款 VPN 都不提供电话支持，但这并不罕见。事实上， IPVanish 是唯一提供此项服务的 VPN 之一。
您可能更愿意自己寻找答案，在这种情况下，这两个 VPN 的网站上都有方便的帮助部分供您浏览。其中包括常见问题解答以及带有分步说明和屏幕截图的设置指南。不幸的是，我无法通过桌面查看 PIA 的指南，因为它们无法在几种不同的浏览器上加载。不过，它们在移动设备上加载得很好。