有了基于人工智能的支持，这个问题可以非常顺利和快速地得到解决，但如果涉及到一些与保险相关的查询或验证查询，聊天机器人就会失效。在这种情况下，人工支持可能是协助客户的最佳方式。
4.让设计成为你的数字体验之旅的中心
视觉上吸引人且用户友好的界面对于提供令人愉悦的数字体验至关重要。投资于设计的公司比竞争对手表现更好。
据Business Insider报道，在过去 10 年间，重视卓越设计的公司股价比标准普尔指数高出近 220%。
根据 For rester 的数据，重视创造力的公司在 伊朗号码数据 市场份额上超过了缺乏设计的竞争对手。
举个例子：Airbnb。公司对该品牌网站的审计显示，其网站缺乏吸引力，照片和房源描述都很枯燥。公司采取了一个聪明的设计举措，阻止用户自己上传房源照片。它安排专业摄影师为网站拍摄精美的照片。猜猜怎么着！一周之内，新照片使公司的周收入翻了一番。
战略性地关注优秀设计是数字竞争力的最佳形式。 现代企业承受不起与客户脱节的风险。
出色的设计需要了解您的品牌如何以独特的方式解决客户需求。
Uber就是一个很好的例子。它利用体验设计的力量，为客户提供他们想要的东西：随时随地快速叫到出租车。Uber 设计了一个复杂的物流和路线基础设施，但它凭借简单的设计和直观的移动应用程序获得了成功，为消费者提供了便利。
对于注重相关性的企业来说，必须运用设计来创造有用、有意义的体验并留下持久的印象。
因此，如果网站上没有用户体验和用户界面，那么网站就不会获得印象，这种说法并不为过。