实时聊天平台允许代理将与访客或客户的每次互动转化为出色的体验并建立牢固的关系。
实时聊天作为出色的客户服务参与工具的一些关键领域包括：
提高销售转化率：您可以细分您的客户，并使用主动触发器在正确的时间通过正确的信息与他们重新互动，这将有助于提高您的对话率和销售额。
快速解决：实时互动让客服人员能够快速解决客户手头的问题。平均而言，使用实时互动支持解决查询的时间不超过 30 秒。
提高生产力：聊天支持允许代理同时处理多个对话，从而提高他们的生产力指标，同时降低他们的支持成本。
3. 使用聊天机器人实现客户互动自动化
将聊天机器人作为用户参与策略的一部分来部署可以为您 法国号码数据 的业务带来显著的利益。80 % 的企业 表示他们目前正在使用或计划在年底前使用聊天机器人。
聊天机器人可以部署在所有客户渠道，如 Facebook Messenger、网站甚至即时通讯应用程序。机器人越来越多地被用于改善互动，并已经改进了客户参与计划。
汇丰银行 - 客服聊天机器人 Amy - 客户参与理念
香港汇丰银行开发了Amy 聊天机器人，作为其客户互动策略的一部分。这款 人工智能聊天机器人能以英文和中文即时提供答案。机器人内嵌的客户反馈功能让她能够随着时间的推移学习和提高知识水平，以应对更广泛的问题。
聊天机器人实施策略如何促进客户参与营销？
24×7 快速响应： 当您的支持团队忙碌或无法联系时，机器人可以 24×7 全天候为客户提供服务，通过回答客户的简单查询来吸引客户。
个性化：机器人为客户提供个性化的体验，向他们发送正确的信息，并帮助他们做出更好的购买决策。