真实性：积极的评论强调从 Farfetch 收到的产品是正品，有几位顾客提到他们对购买的奢侈品的正品质量感到满意。 快速运输和交付 及时送货：许多用户报告称，他们在预期的时间内收到了订单，国内送货通常需要3-7 个工作日。
送货服务通常因可靠而受到称赞，包裹完 广东省手机号码数据库 好无损地送达。 运输透明度：客户欣赏 Farfetch 关于运输成本的清晰信息，这些信息会提前披露，避免结账时出现意外。 负面客户反馈 客户服务问题 响应时间慢：Farfetch 最常见的投诉之一就是客户服务。
许多客户在尝试解决退款、订单取消或产品可用性查询等问题时， 缺乏解决问题的支持：遇到订单问题（例如收到损坏或错误的商品）的客户表示，很难获得快速且令人满意的解决方案。
一些用户认为 Farfetch 的客户服务团队没有像他们预期的那样乐于助人， 退货和退款问题 退货流程复杂：另一个常见问题是退货流程。一些用户分享了他们对处理复杂退货程序的不满，尤其是当商品不符合预期时。